ทำยังไงคะ

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยครับพอดีว่าผมกดโปรโมทโฆษณาในไอจีไป ทำการเติมเงินเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว จ่ายผ่าน ibanking แล้วทีนี้ผมเคยไปอ่านมา เค้าบอกว่าเราต้องรอไอจีทำการหักเงินอีกครั้ง เมื่อเราจ่ายเงินเข้าระบบไป

คือไอจีมันหักเงินค่าโปรโมทในวอลเลทเราไป400กว่าบาท  แล้วมันก็ขึ้นบอกว่าชำระเงินไม่สำเร็จ คืออะไรคะ

เรื่องมีอยู่ว่า ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าในช่วงโปรโมชั่นสินค้าในลาซาด้าช่วง 11:11 โดยสินค้าของร้านค้าตามที่ลงโฆษณาไว้จากนั้นในภายหลังออเดอร์นั้นถูกยกเลิกโดยทางร้านให้เหตุผลว่าทางร้านส่งสินค้าให้ไม่ทันระบ

เราจะโปรโมทโฆษณาในไอจี พอไปถึงหน้าตรวจสอบแล้วกดเพิ่มยอดเงิน （add funds) แล้วใส่จำนวนเงินไปแล้วโอนผ่าน kbank แล้วแต่พอชำระเงินเสร็จกลับไปที่ไอจีกดโปรโมทโพสมันเด้งไปที่ให้

เผลอยกเลิกโปรโมชั่นเน็ตรายเดือนที่ใช้มาเป็นปีไป แต่อยากกลับมาใช้โปรโมชั่นเดิม ต้องทำยังไงคะ TT