KBank และ ไปรษณีย์ไทย ช่วยให้คำตอบด้วยค่ะ

ธนาคารกสิกรไทยได้จัดส่งเอกสารสำคัญมาให้ดังต่อไปนี้
1. RF792556785TH
2. RF792547752TH
3. RF792560970TH
ปรากฏว่าได้รับเอกสารไม่ครบ ได้แค่เอกสารหมายเลข 1 และ 3 เท่านั้น ดิฉันมีความกังวลใจว่าเอกสารสำคัญอาจสูญหาย
จึงส่งข้อความไปถาม K8888 ได้รับคำตอบว่าให้ติดต่อสอบถามไปรษณีย์ไทยโดยตรง แต่พอโทรสอบถามไปรษณีย์ไทย
ก็โยนให้กลับไปทวงถามกับธนาคาร เพราะธนาคารเป็นลูกค้ารายใหญ่ของไปรษณีย์ สรุปคือไม่ได้อะไรเลย โยนกันไป-มาแบบนี้
จะให้ดิฉันทำอย่างไรดีคะ ช่วยตอบด้วยค่ะ