ตามพัสดุจาก J&T ยังไงกันอ่ะครับ

พัสดุขึ้นว่าอยู่คลังตั้งแต่วันที่ 3/8/2021 แล้วเมื่อบ่ายของวันที่ 9 ผมเข้าไปรับสินค้าที่คลังเนื่องจากต้องใช้งาน รอไม่ไหวแล้ว ปรากฏว่าหายไป ช่วยกันหากับพนักงานแล้วก็ไม่เจอ อยากรู้ว่าต้องแก้ยังไงครับ ช่วยผมที