สแกนหน้า กรุงไทย next ไม่ผ่าน

ไปเปิดบัญชีเงินฝากมา ถามพนักงานว่าสามารถทำการลงทะเบียนใช้แอพเองเลยได้มั้ย พนักงานบอกว่าได้พอกลับบ้านมาแล้วสแกนหน้าไม่ผ่าน สแกนยังไงก็ไม่ผ่านจนตอนนี้ไม่สามารถสแกนได้แล้ว มีวิธีไหนยืนยันตัวตนโดนที่ไม่ต้องไปธนาคารได้ไหมหรอไม่สะดวกไปจริงๆ