เราเป็นลูกค้าที่ดีของธนาคารกรุงเทพมาตลอดมากกว่า 20 ปี
แต่คงผิดที่เราชอบใช้โทรศัพท์รุ่นเล็ก และ iPhone5 คือเครื่องโปรดที่ทำให้เรารู้ว่า smatphone ที่ทั้งอึดถึกทนและดีมีอยู่จริง
ที่ผ่านมาใช้งานแอพได้ไม่เคยมีปัญหา จนกระทั่งล่าสุดธนาคารปรับปรุงแอพอัพเดตใหม่ แล้วบอกเราว่าไม่รองรับโทรศัพท์รุ่นของเราแล้ว
เราเพียรพยายามโทรไปที่ call center เพื่อแจ้งปัญหานี้ กว่าจะโทรติด ใช้เวลาและความพยายามหลายวัน หลายเวลา หลายครั้งมาก
รอสายแต่ละครั้งก็นานมากๆ พอโทรติดพนักงานบอกเราว่า "เราไม่ทำแอพรองรับโทรศัพท์รุ่นคุณแล้วครับ" นี่คือวิธีไล่ลูกค้า?
เสียความรู้สึกมาก ถ้าคุณธนาคารกรุงเทพไม่ต้อนรับลูกค้าที่ใช้ iPhone5 ก็ไม่เป็นไรค่ะ เราขนเงินทั้งหมดตลอดเวลาที่ทำงานและธุรกิจมากว่า 20 ปี ย้ายไปธนาคารอื่นก็ได้นะคะ
อีกอย่างคือการที่เราเป็นแฟน iPhone รุ่นนี้ ในตอนนี้ทำให้เราเจ็บช้ำมาก เราคิดว่าส่วนหนึ่งคือ APPLE ละทิ้งผู้บริโภคด้วย
เพราะตอนนี้แอพบางส่วนไม่รองรับ iPhone5 แล้ว ใครใช้ smartphone ก็ทำใจไว้เลยว่า เทคโนโลยีไปไว แม้ว่าคุณจะยอมจ่ายแพงเพื่อจะได้เป็นเจ้าของเทคโนโลยีล่าสุด ณ เวลาหนึ่งๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าบริษัทจะใหญ่โตแค่ไหน มันก็ไม่สนใจใยดีดูแลลูกค้าเก่าแล้ว เอาแต่จะขายของใหม่ท่าเดียว
นี่ก็เช่นกัน ถ้า APPLE ไม่สนใจผู้บริโภคแบบนี้ อิชั้นก็ขอย้ายไปซัมซุงนะคะ ลาก่อนสตีฟ จ็อป
ขอเสียงคนที่ยังใช้ iPhone5 มาร่วมแชร์ความเห็นหน่อยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ความในใจของผู้ใช้ iPhone5 กับแอพธนาคารกรุงเทพ
แต่คงผิดที่เราชอบใช้โทรศัพท์รุ่นเล็ก และ iPhone5 คือเครื่องโปรดที่ทำให้เรารู้ว่า smatphone ที่ทั้งอึดถึกทนและดีมีอยู่จริง
ที่ผ่านมาใช้งานแอพได้ไม่เคยมีปัญหา จนกระทั่งล่าสุดธนาคารปรับปรุงแอพอัพเดตใหม่ แล้วบอกเราว่าไม่รองรับโทรศัพท์รุ่นของเราแล้ว
เราเพียรพยายามโทรไปที่ call center เพื่อแจ้งปัญหานี้ กว่าจะโทรติด ใช้เวลาและความพยายามหลายวัน หลายเวลา หลายครั้งมาก
รอสายแต่ละครั้งก็นานมากๆ พอโทรติดพนักงานบอกเราว่า "เราไม่ทำแอพรองรับโทรศัพท์รุ่นคุณแล้วครับ" นี่คือวิธีไล่ลูกค้า?
เสียความรู้สึกมาก ถ้าคุณธนาคารกรุงเทพไม่ต้อนรับลูกค้าที่ใช้ iPhone5 ก็ไม่เป็นไรค่ะ เราขนเงินทั้งหมดตลอดเวลาที่ทำงานและธุรกิจมากว่า 20 ปี ย้ายไปธนาคารอื่นก็ได้นะคะ
อีกอย่างคือการที่เราเป็นแฟน iPhone รุ่นนี้ ในตอนนี้ทำให้เราเจ็บช้ำมาก เราคิดว่าส่วนหนึ่งคือ APPLE ละทิ้งผู้บริโภคด้วย
เพราะตอนนี้แอพบางส่วนไม่รองรับ iPhone5 แล้ว ใครใช้ smartphone ก็ทำใจไว้เลยว่า เทคโนโลยีไปไว แม้ว่าคุณจะยอมจ่ายแพงเพื่อจะได้เป็นเจ้าของเทคโนโลยีล่าสุด ณ เวลาหนึ่งๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าบริษัทจะใหญ่โตแค่ไหน มันก็ไม่สนใจใยดีดูแลลูกค้าเก่าแล้ว เอาแต่จะขายของใหม่ท่าเดียว
นี่ก็เช่นกัน ถ้า APPLE ไม่สนใจผู้บริโภคแบบนี้ อิชั้นก็ขอย้ายไปซัมซุงนะคะ ลาก่อนสตีฟ จ็อป
ขอเสียงคนที่ยังใช้ iPhone5 มาร่วมแชร์ความเห็นหน่อยค่ะ
ขอบคุณค่ะ