สถานะพัสดุ J&T ขึ้นว่าพัสดุมีปัญหาต้องทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ

เราสั่งของจาก Shopee ไปสองชิ้น
ได้เลขพัสดุตั้งแต่วันที่2จนวันที่4 สถานะขึ้นว่าพัสดุมีปัญหา รอนำจ่ายในรอบถัดไป ก็ยังไม่มาส่ง ต้องทำยังไงดีคะ?
เลขพัสดุ 623136180343 , 613414882791