อยากทราบว่าแอป ธนาคาร scb เป็นอะไร

คือว่าเราโอนเงินไปต่างธนาคาร แล้วธนาคารปลายทางบอกว่าไม่ได้รับยอดเงินไม่มียอดเข้ามาเลย แต่ยอดในบัญชีเราโดนหักไป รายการเดินบัญชีก็ถูกหักออกอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร โทรไปcall center ก็รอนานมากทดท้ายไม่มีคนรับ อยากทราบว่าเงินจะได้คืนไหมคะ