ลง thesims 4 ใน macbook อยู่ๆก็ไม่มีเสียง

คือ ซื้อเกมส์เดอะซิม 4 (ของแท้) จากออริจิ้นมาค่ะ อยู่ๆเวลาเข้าเกมส์ไม่มีเสียงอะไรเลยค่ะ ทั้งที่เราเปิดเสียงอยู่ แต่เวลาใช้ยูทูปกรือเปิดเพลงอันอื่นคือมีเสียง
เข้าในเกมส์แล้วไม่มีเสียง ช่วยหน่อย แก้ยังไงได้บ้างคะ ลองหาในกูเกิ้ลแล้วไม่มีเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ