ผูกพร้อมเพย์ไม่ได้

เคยผูกพร้อมเพย์กับแอพธนาคารไว้แล้ว
แต่ไม่ได้เปิดใช้เป็นเวลานาน พอมาเปิดดู ที่เคยผูกพร้มเพย์ไว้ ด้วยบัตรประชาชน กับไม่มีการผูกพร้อมเพย์ไว้
แต่จะผูกใหม่ทำไม่ได้ค่ะ มีข้อความว่า
ธ.ไม่สามารถผูกให้ได้ต้องโทรติดต่อ ธ.ค่ะ เป็นเพราะอะไรคะ