สวัสดีค่ะ โน๊ตบุคเป็นรุ่น ASUS ROG GL553V 
Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz   2.81 GHz แรม 8.00 GB

อยู่ดีๆก็เกิดอาการค้างค่ะ กำลังรันโปรแกรม Sketchup + Autocad แต่ปกติก็รันงานแบบนี้มาตลอด ไม่ได้มีปัญหาอะไรเลยค่ะ
อาการเกิดเมื่อ 6 วันที่แล้วค่ะ เราสามารถขยับเม้าท์ได้ปกติ แต่ไม่สามารถคลิกเปิด-ปิดได้ โดยจะเกิดอาการค้างประมาณ 5 นาที แล้วหายค้าง
และสามารถใช้งานต่อได้ไม่ถึง 1 นาที ก็จะเริ่มค้างใหม่ แต่บางทีก็สามารถคลิกเปิด-ปิด หรือคลิกขวาได้ แต่ก็จะกลับไปค้างเหมือนเดิมอยู่ดีค่ะ
สามารถดูอาการได้จากลิ้งที่แนบมาได้เลยค่ะ  >> ไฟล์วิดีโอค่ะ <<

เลยตัดสินใจบังคับปิดเครื่องโดยกดปุ่มพาวเวอร์ค้าง พอเปิดมาใหม่ แบบที่ไม่ได้เปิดโปรแกรมอะไรเลย ก็ยังมีอาการค้างๆ หายๆอยู่ดีค่ะ
เราเลยเปิดคลิปยูทูปดูเจอคลิปนึงให้เข้าไปปิดพวก service เราก็ปิดตาม แล้วก็ให้ลองscanไวรัสก็ทำตาม แต่เครื่องไม่หายค้างค่ะ แต่ว่ากลายเป็น Autocad กับ Lumion ใช้งานไม่ได้เนื่องจากตัวแครกที่ลงไว้หายไป น่าจะเกิดจากตัวscan ไวรัส
มันเลยกลายเป็นว่าไม่ใช่แค่เครื่องค้างอย่างเดียว แต่โปรแกรมใช้งานไม่ได้อีก TT

วันต่อมาเลยตัดสินใจส่งเครื่องให้ร้านซ่อมโดยเเจ้งอาการไปว่าเครื่องค้างและ Autocad + Lumion เปิดใช้งานไม่ได้
โดยร้านโทรมาแจ้งว่า ไม่เจออาการค้างใดๆ แต่ตัวAutocad + Lumion นั้นต้องลงใหม่ แต่พอช่างลงใหม่ก็แจ้งกลับมาว่าเปิดไม่ได้ ต้องลงวินโดวใหม่
เราก็โอเคให้ทำ เพราะคิดว่าลงวินโดวใหม่น่าจะหายค่ะ 

หลังจากรับเครื่องมา ถามช่างอีกทีว่าไม่ค้างเลยหรือคะ ช่างก็ยืนยันค่ะว่าไม่ แล้วพอเรากลับมาบ้านเปิดทิ้งไว้ 1 ชั่วโมง แบบไม่รันโปรแกรมใดๆเลย ก็ยังค้างค่ะ อาการเหมือนเดิมทุกอย่าง ก็เริ่มกลับมาเครียดอีก เลยรีบโทรกลับไปหาช่างแจ้งว่ามันยังค้างอยู่เลยช่วยเช็คให้อีกนะคะ

สรุปเครื่องไปอยู่กับช่าง2วันโดยที่ไม่มีอาการใดๆเลยค่ะ เราเลยให้แฟนเอาไปลองใช้ที่ห้องแฟน ก็ไม่ค้างค่ะ แต่วันนี้พอเราเอากลับมาบ้านตัวเอง

รันโปรแกรมSketchup + Autocadไป 30 นาที ค้างค่ะ ค้างเหมือนเดิม ตอนที่พิมอยู่นี่คือหัวร้อนมากๆค่ะ เดี๋ยวค้าง เดี๋ยวหาย รบกวนพี่ๆช่วยทีนะคะ
พอจะมีวิธีอื่นที่สามารถทำได้อีกหรือไม่คะ ตอนนี้จนปัญญาจริงๆ หาร้านใหม่แถวบ้านก็ปิดหมดเลยค่ะ TT