ขอวิธีขอเงินคืนจากการสั่ง ipad proโปรนักศึกษา

คือเราสั่ง ipad pro   (โปรนักศึกษาแต่ส่งเอกสารไม่ผ่าน)
กรณีที่เอกสารที่ส่งไปไม่ผ่านค่ะ แต่ชำระเงินไปแล้ว
ในการขอเงินคืน ต้องทำยังไงบ้างค่ะ (เครียดมาหลายวันแล้วค่ะ)
แล้วถ้าส่งข้อมูล ช่องทางการโอนเงินคืนไปแล้ว ต้องรอกี่วันเงินถึงจะเข้าค่ะ 🥲