เข้าใช้apple id ไม่ได้

โทรศัพท์เรากดเข้าใช้apple id บนแถบบนหน้าการตั้งค่าไม่ได้  ตรงที่เป็นชื่อเรา apple id iCloud สื่อและสินค้าที่ซื้อ มันเหมือนโดนล็อค  แต่กับไอแพดเราใช้ไอดีเดิมมันก็ยังเข้าได้ เลยสงสัยว่ามันเป็นอะไร มีใครพอรู้ช่วยเราหน่อยนะ🥺