บริษัทข่นส่ง Kerry ทำของหายต้องทำอย่างไร

เนื่องจากผมได้สั่งของ แล้วผู้ขายได้ส่งของกับขนส่ง Kerry

และเราก็นำเลขพัสดุมาเช็คกับระบบตรวจสอบ สถานะพัสดุ 

แล้วก็เห็นว่าพัสดุจัดส่งแล้ว แต่ก็แปลกใจทำไมไม่เห็นมีใครโทรมาเลยว่าจะมาส่งของ พอเลิกงานกลับมาดูไม่เจอพัสดุ (เลิกงาน 20.00 น.) จึงรอเช้าโทรไปที่สาขาปลายทาง แต่ไม่มีคนรับเลย โทรไป 1217 ก็ไม่มีคู่สายว่าเลย 

 

รบกวนสอบถามครับ ว่ากรณีแบบนี้เราจะต้องทำอย่างไงครับ