True Online ปัญหาจากการแจ้งย้ายเราเตอร์ ที่ไม่ได้รับการแกัไข 11 วันแล้ว

ความเดิม "ผมแจ้งย้ายเราเตอร์ให้ไปติดตั้งบ้านหลังใหม่ข้างๆกัน ซึ่งผมพึ่งได้เลขที่บ้าน และใช้ชื่อผมเป็นผู้ใช้บริการเหมือนเดิม ทาง True ได้ตัดสัญญานเน็ตในคืนวันที่ 23 กค.โดยส่ง sms มาแจ้ง มีช่างเข้ามาดูตอนบ่ายของวันที่ 23 กค หลังจากสำรวจแล้วก็แจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งที่ใหม่ได้ (ไกลไป) จนวันนี้สัญญานเน็ตที่โดนตัดไปก็ไม่ต่อคืนให้ผม โทรไป call center เป็นสิบรอบก็ไม่คืบหน้า ทางเค้าอธิบายว่าเหมือนเป็นการยกเลิกก่อนแล้วถึงจะติดตั้งที่ใหม่ แล้วทำไม จนท.ไม่ดูก่อนว่าติดตั้งทีใหม่ได้แล้วค่อยตัดสัญญานล่ะครับ ตัดก่อนแล้วค่อยมาดูว่าติดตั้งไม่ได้ แล้วก็ไม่ต่อให้เหมือนเดิม ส่วนรายละเอียดที่ว่ายกเลิกนี่ก็พึ่งมาแจ้งหลังจากที่ผมแจ้งปัญหาไปแล้ว ผมก็ใช้มาหลายปี ต้องใช้เน็ตที่มีความเร็วในการทำงาน  4 วันแล้วที่ผมต้องไปส่งไฟล์ที่ร้านเน็ต แล้วที่บ้านก็ต้องสมัครเน็ตมือถือใช้ไปก่อน ก็ของ True เหมือนเดิม ใช้กันทั้งบ้าน ช่วยเร่งแก้ปัญหาให้หน่อยครับ"

หลังจากตั้งกระทู้ ก็มี จนท.เข้ามาคุยหลังไมค์ แต่ไม่มี จนท.ที่มีอำนาจ เร่งดำเนินการให้เลย ทั้งทาง call center รับเรื่องแล้วก็เงียบ หลายวันก่อนก็มีเซลติดต่อมาติดให้ใหม่ ส่งช่างมาหน้างาน ช่างบอกต้องเดินสายใหม่หมด (ทั้งๆที่ของเดิมก็มีอยู่แล้ว) แล้วเสียค่าส่วนต่างสายที่เกินอีด 4000 กว่าบาท บ้าแล้วเราใช้มาตั้งหลายปีใครจะไปยอม คุณตัดสัญญานเรา จากการประสานงานที่ไม่ดีของพวกคุณทำให้ลูกค้าเดือดร้อน จากการที่ไว้วางใจที่ใช้บริการจาก บ.คุณ เน็ตที่ชดเชยในมือถือมาให้ก็มีจำกัด ผมก็ได้ไว้แค่คุยแชท แล้วก็ต้องสมัครเน็ตไม่ลดสปีดมาใช้เสียบแอร์การ์ดต่างหากอีก จริงจังหน่อยครับพวกคุณ ผมจะแจ้งไปทาง กสทช.แล้วนะ