รอช่าง 3BB มาจะ 2 วันแล้ว ช่างไม่ติดต่อมาเลยค่ะ ควรทำยังไงคะ

สัญญาณไฟ los ขึ้นสีแดง เราเลยโทรแจ้ง call center พอรับเรื่องทางนั้นบอกจะมีช่างติดต่อกลับภายใน 24 ชม. เราก็รอค่ะรอแล้วรออีกช่างก็ไม่ติดต่อกลับมา จนโทรไปหา call center เกิน 5 รอบแล้วทางนั้นบอกส่งเรื่องให้ช่าง ช่างรับเรื่องแล้ว แต่ทำไมช่างไม่เข้ามาคะ ต้องรออีกนานแค่ไหน