ทำเรื่องพักชำระหนี้ธนาคารไทยพาณิชย์ตั้งแต่ 22 มิถุนายน 2564 ปัจจุบันยังไม่ได้รับการแจ้งผลกลับเลยค่ะ ทำไมขั้นตอนนานมาก

สืบเนื่องจากแม่เราซื้อรถยนต์มาช่วงก่อนโควิดจะระบาดหนัก ช่วงนั้นรายได้จากโรงงานยังพอมีโอที (แม่ได้รายได้เป็นพนักงานรายวัน) ซึ่งโรงงานอยู่เขตสระบุรี และช่วงเดือนพฤษภาคมเป็นต้นมา โรงงานภายในจังหวัด โดนคลัตเตอร์โควิด จึงได้ยื่นเรื่องขอพักชำระหนี้สินเชื่อรถยนต์ไปที่ธนาคารไทยพาณิชย์ ตั้งแต่วันที่ 22 มิถุนายน 2564 แล้วปกติต้องจ่ายค่างวดรถยนต์ ก่อนวันที่ 5 ของเดือนถัดไป เราเข้าใจค่ะว่าเดือนมิถุนายน ไม่ทันแน่ๆ แม่เราจึงได้หาเงิน (ยืมเงินออกไปก่อน) 1 งวดผ่านไป คิดว่าเดือน กรฎาคม ที่ต้องจ่ายภายใน 5 สิงหาคมนี้ ต้องทัน ปรากฎว่าทำไมธนาคารดำเนินการช้ามากกกกก แค่พิจารณาเรื่องมันใช้เวลา มากกว่า 1 เดือนเชียวหรอ? หรือโครงการนี้ไม่มีอยู่จริง การช่วยเหลือประชาชนในยุคโควิดนี้ ถ้าโครงการนี้คุณไม่อยากช่วยเหลือก็ไม่ควรให้ความหวังประชาชนนะคะ 
ปล.เราตามเรื่องตอนครบ 10 วันไปตามที่ธนาคารสาขาลพบุรีก็ส่งสายให้คุยกับสำนักงานใหญ่ ตามเรื่องครั้งที่ 2-5 เราตามกับระบบอัตโนมัติ มีตามกับ call center ก็บอกว่ารับเรื่องแล้ว และรับรับทราบว่ามาตามเรื่องเข้ามาหลายครั้ง กำลังพิจารณาให้ คุณธนาคารคะ ถ้าแม่เราไม่เดือดร้อนคงไม่ไปขอพักชำระหนี้หรอกค่ะ จริงๆอยากทราบนะคะ เราต้องดำเนินการยังไงต่อไปคะ หรือคุณ ไม่อยากช่วยเหลือ