ถอนเงินจาก tiktok แล้วเงินไม่เข้า

เราถอนเงินจากแอพ tiktok แบบพร้อมเพย์ธนาคารกสิกร และผ่านบัญชีธนาคารของกรุงไทย 
ของกรุงไทยขึ้นในระบบ tiktok ว่า "เบิกถอนสำเร็จ" แต่เรายังไม่ได้เงินเลยค่ะ
ทำอย่างไรได้บ้างคะ