พัสดุตกค้าง J&T ทำยังไงได้บ้าง?

เราส่งของไปแล้วมันขึ้นในระบบว่าพัสดุตกค้าง ทั้งๆที่พัสดุไปถึงสาขาปลายทางตั้งแต่เช้าแล้ว แต่ไม่นำส่ง โทรไปเบอร์ของJ&T ก็บอกว่าไม่สามารถติดต่อได้ เราต้องทำยังไงคะ?