ขอความเป็นธรรมจากเครือ

เรียน กสทช

เนื่องจากได้มีการซื้อซิมในเฟสบุคที่เป็นเบอร์สวยเบอร์ดังกล่าวเป็นของบริษัททรู ตอนที่ทำการสั่งซื้อทางทางผู้ขายไม่ได้มีการแจ้งว่าจะลงทะเบียนเปิดบริการให้ จนกระทั้งมาเห็นในแอพทรูสำหรับการเช็คยอดค่าใช้จ่ายมียอดเรียกเก็บดังกล่าวซึ่งพอเห็นก็ได้ทำการแจ้งปฏิเศษทรูไปทันที่ แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับไม่ได้มีการแจ้งอะไรกลับมาหลังจากที่รับเรื่อง ซึ้งปกติก็ไม่ได้เข้ามาในแอพทรูเท่าไหร่นานๆจะเข้าที หลังจากที่แจ้งเรื่องไปเดือนมกราคม หัวหน้างานคุณบุษยาที่ดูแลคอลเซ็นทรูรับปากจะช่วยเหลือประสานงานแล้วก็เงียบหายไปจนวันนี้เดือนกรกฏาคมทรูยังมีการเรียกเก็บมาตลอดโดยที่เราแจ้งเรื่องไปนานแล้วแต่ไม่มีการดำเนินการใดๆๆให้ ไม่มีแม้แต่จะแจ้งเบอร์ดังกล่าวก็ไม่เคยใช่งานเพราะตอนซื้อร้านบอกเปิดตอนไหนก็ได้ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ รบกวนทาง กสทช ช่วยเหลือด้วยครับ