J&T พัสดุตกค้างต้อฃทำยังไง

ในแอปshoppeeขึ้นว่า ได้รับพัสดุวันที่4 แต่วันนี้บอกว่ากำลังนำส่งพัสดุ เราชาร์จแบตไว้ปิดเสียง 
มีจนท โทรมาเราไม่ได้รับ ผ่านมาครึ่งชม เราเลยโทรกลับพยายามติดต่อไป4-5สาย ติดสามครั้งไม่รับเลย 
ตอนนี้ขึ้นพัสดุตกค้าง กลัวพัสดุตีกลับไปมากค่ะตอนนี้ มีวิธีไหมคะ