จดหมายจาก true

สวัสดีค่ะ 
 
เราได้รับจดหมายแจ้งหนี้จากทรู ซึ่งเป็นค่าบริการจากทรูวิชั่น 
 เราได้รับจดหมายนี้เราได้รับเป็นครั้งที่2แล้ว 
ครั้งแรกที่เราได้มา เราได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ พนักงานแจ้งว่าเป็นค่าอุปกรณ์ แต่เราได้คืนไปหมดแล้ว เหลือแต่จานแดง ยังไม่ได้ถอด 
พนักงานก็ทำเรื่องให้เราในครั้งนั้น และแจ้งเราแล้วว่าไม่มีค่าบริการเรียกเก็บอะไรแล้ว 
แต่มีจดหมายมาอีก ต้องทำเรื่องอย่างไรอีกคะ?