ขอเล่าแบบนี้นะคะ
เราเดินทางมาที่อเมริกา และวางแผนจะใช้ SCB Planet เพราะไม่อยากจ่ายค่าธรรมเนียม 2.5%
แต่เราพบเจอปัญหาว่า เราไม่สามารถใช้บัตรนี้รูดซื้อของที่ร้านต่างๆ ได้ เพราะมีขั้นตอนให้เราใส่ PIN CODE แต่เราใช้บัตรซ์้อของออนไลน์ เช่น Amazon ได้ จ่ายค่า UBER หรือจ่าย ค่าอาหารออนไลน์ ได้นะคะ
แต่เราใช้บัตรนี้รูดที่ร้านต่างๆ เช่น outlet supermarket --- เรารูดไม่ได้เลย - -decline หมด
เพราะมันให้ใส่ PIN CODE 4 หลัก แต่ PIN CODE ของ SCB Planet เป็น 6 หลัก
เราโทรจากอเมริกา เพื่อคุยกับ Call Center SCB Planet คร้งที่ 1 และผลทีได้คือ
=>> แก้ไขไม่ได้หรอกครับ คุณต้องให้หน้าร้าน skip การกด PIN
เราก็ถามว่ามีวิธี skip PIN จาก SCB ไหมคะ คำตอบคือ ทำไม่ได้หรอกครับ
และสิ่งที่เรารู้สึกไม่ดี นอกเหนือจากการไม่ได้รับแก้ไขปัญหา ก็คือ
=>> รอสายในการตรวจสอบนาน (ก็เข้าใจได้ว่าต้องใช้เวลา แต่ที่อเมริกาตรวจสอบข้อมูลเร็วมาก และ willing จะช่วยด้วยค่ะ)
=>> น้องรับสาย ด้วยน้ำเสียงไม่ได้ยินดียินงามจะรับฟังตั้งแต่แรก แต่น้องได้สติ และพูดดีขึ้นตอนสุดท้าย ตรงที่เราบอกว่า
น้องคะ น้ำเสียงของน้องไม่ได้มีความยินดีจะช่วย รบกวนปรับปรุงนะคะ น้องเลยทำเสียงดีขึ้น และเราก็กดประเมินว่าต้องปรับปรุง
จากนั้น เราก็ลองวิธีการที่ได้รับคำแนะนำมา ลองบอกที่หน้าร้านที่เรารูดบัตรว่า เราของ Skip ENTERING a PIN CODE ได้ไหม
เจ้าหน้าที่ cashier ที่อเมริกา ก็พยายามช่วยเรา แต่แล้วก็ทำไม่ได้
เราโทรจากอเมริกา เพื่อคุยกับ Call Center SCB Planet คร้งที่ 2 และผลทีได้คือ
=>> ไม่ได้คุยกับใครหลังจากรอสายไปรวม 14 นาที ดูเหมือนไม่นานนะคะ
แต่มีคนรับสายเรานะคะ ตามที่เรากด เรือง บัตร Planet SCB - คนที่ 1 เสียงแข็งๆ บอกว่า ขอโอนให้เจ้าหน้าที่บัตรนี้โดยตรง (เออ ก็เราก็กดมาSCB Planet นะ เราจำได้)
คนที่สองรับสาย และบอกเราว่า ขอโอนให้เจ้าหน้าที่บัตรนี้โดยตรงนะ (เออ x2 )
คราวนี้เราก็รอสาย ไปปปปปปปปปป และเราก็ยอมแพ้ วางสายไป
เราเลย ไม่หวังพึ่ง call center บัตร Planet SCB ขอถามเพื่อนๆ ชาวพันทิป ดีกว่า
เพื่อน ๆ เคยเจอปัญหานี้ไหมคะ ถ้าเคย แก้ไขอย่างไรคะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ
ขอบคุณค่ะ
บัตร Planet SCB ให้ใส่ PIN CODE ในการซื้อของหน้าร้านที่อเมริกา แก้ไขอย่างไรคะ (คำตอบCAlL CENTER ช่วยเราไม่ได้)
เราเดินทางมาที่อเมริกา และวางแผนจะใช้ SCB Planet เพราะไม่อยากจ่ายค่าธรรมเนียม 2.5%
แต่เราพบเจอปัญหาว่า เราไม่สามารถใช้บัตรนี้รูดซื้อของที่ร้านต่างๆ ได้ เพราะมีขั้นตอนให้เราใส่ PIN CODE แต่เราใช้บัตรซ์้อของออนไลน์ เช่น Amazon ได้ จ่ายค่า UBER หรือจ่าย ค่าอาหารออนไลน์ ได้นะคะ
แต่เราใช้บัตรนี้รูดที่ร้านต่างๆ เช่น outlet supermarket --- เรารูดไม่ได้เลย - -decline หมด
เพราะมันให้ใส่ PIN CODE 4 หลัก แต่ PIN CODE ของ SCB Planet เป็น 6 หลัก
เราโทรจากอเมริกา เพื่อคุยกับ Call Center SCB Planet คร้งที่ 1 และผลทีได้คือ
=>> แก้ไขไม่ได้หรอกครับ คุณต้องให้หน้าร้าน skip การกด PIN
เราก็ถามว่ามีวิธี skip PIN จาก SCB ไหมคะ คำตอบคือ ทำไม่ได้หรอกครับ
และสิ่งที่เรารู้สึกไม่ดี นอกเหนือจากการไม่ได้รับแก้ไขปัญหา ก็คือ
=>> รอสายในการตรวจสอบนาน (ก็เข้าใจได้ว่าต้องใช้เวลา แต่ที่อเมริกาตรวจสอบข้อมูลเร็วมาก และ willing จะช่วยด้วยค่ะ)
=>> น้องรับสาย ด้วยน้ำเสียงไม่ได้ยินดียินงามจะรับฟังตั้งแต่แรก แต่น้องได้สติ และพูดดีขึ้นตอนสุดท้าย ตรงที่เราบอกว่า
น้องคะ น้ำเสียงของน้องไม่ได้มีความยินดีจะช่วย รบกวนปรับปรุงนะคะ น้องเลยทำเสียงดีขึ้น และเราก็กดประเมินว่าต้องปรับปรุง
จากนั้น เราก็ลองวิธีการที่ได้รับคำแนะนำมา ลองบอกที่หน้าร้านที่เรารูดบัตรว่า เราของ Skip ENTERING a PIN CODE ได้ไหม
เจ้าหน้าที่ cashier ที่อเมริกา ก็พยายามช่วยเรา แต่แล้วก็ทำไม่ได้
เราโทรจากอเมริกา เพื่อคุยกับ Call Center SCB Planet คร้งที่ 2 และผลทีได้คือ
=>> ไม่ได้คุยกับใครหลังจากรอสายไปรวม 14 นาที ดูเหมือนไม่นานนะคะ
แต่มีคนรับสายเรานะคะ ตามที่เรากด เรือง บัตร Planet SCB - คนที่ 1 เสียงแข็งๆ บอกว่า ขอโอนให้เจ้าหน้าที่บัตรนี้โดยตรง (เออ ก็เราก็กดมาSCB Planet นะ เราจำได้)
คนที่สองรับสาย และบอกเราว่า ขอโอนให้เจ้าหน้าที่บัตรนี้โดยตรงนะ (เออ x2 )
คราวนี้เราก็รอสาย ไปปปปปปปปปป และเราก็ยอมแพ้ วางสายไป
เราเลย ไม่หวังพึ่ง call center บัตร Planet SCB ขอถามเพื่อนๆ ชาวพันทิป ดีกว่า
เพื่อน ๆ เคยเจอปัญหานี้ไหมคะ ถ้าเคย แก้ไขอย่างไรคะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ
ขอบคุณค่ะ