Konvy หักค่าธรรมเนียมจาการตัดเงินจากบัญชีไป แต่ไม่หักค่าสินค้า

พอดีสั่งของ จะจ่ายทาง iBanking พอสแกนจ่ายถึงขั้นตอนสุดท้าย พอในแอพ scb มันขึ้นสำเร็จ บันทึกสลิปในเครื่องแล้ว แต่ในเว็บ Konvy ขึ้นว่ายังไม่ได้ชำระเงิน พอมาดูเงินในบัญชี ค่าสินค้ายังไม่ได้ถูกตัดไปจริงๆ แต่ถูกชาร์จค่าธรรมเนียมไป 10 บาท ทั้งๆ ที่ค่าสินค้าก็ไม่หักไปด้วย ทำยังไงดีคะ เจอดีเข้าซะละ