J&T ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง

สวัสดีค่ะ คือเราสั่งขนมไป ทางร่านส่งเมื่อวันที่29ค่ะ แล้ววันที่30ตอน4โมง55 ขึ้นว่านำจ่ายพัสดุ แต่นั่งอยู่บ้านทั้งวันก็ไม่เห็นมาส่ง
แล้วพอตอน2ทุ่ม28 สถานะก็ขึ้นว่า พัสดุตกค้าง
แบบนี้คือเราจะได้ตอนไหนคะ?
ประเด็นคือกลัวเสียน่ะค่ะ อุส่าห์รอรอบส่งของทางร้านตั้งนาน ไม่อยากจะต้องมานั่งเสียดายที่มันเสีย