ยกเลิกซิม(true)แต่มีเงินเหลือในซิม และขอเงินคืน3เดือนแล้วทำไมยังไม่ได้คืน

เนื่องจากผมมีซิมหลายตัวจึงอยากยกเลิกซิมตัวนึงและในซิมก็มีเงินเหลือพันกว่าบาทจึงไปขอยกเลิกที่ช็อปทรูเมื่อ  27 เม.ย.2564 พนักงานแจ้งว่าไม่เกิน30วันจะมีเงินโอนคืนทางบัญชีธนาคารแต่ปรากฏว่าผ่านไปสามเดือน(30 ก.ค.2564)ยังเงียบอยู่เลย ไม่ใช่ไม่ตามแต่ตามทีไรเจ้าหน้าที่ก็บอกว่ากำลังดำเงินการอยู่ ผมจึงมาตั้งกระทู้ถามครับ เพือนๆคนไหนเคยคืนซิมทรูบ้าง มันใช้เวลานานขนาดนั้นเลยเหรอ.