เรามาขอพื้นที่ตรงนี้แชร์ และรบกวนพี่เพื่อนๆ ช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ว่าเราต้องทำอย่างไรต่อไป
"เงินในธนาคารไทยพาณิชย์ของเราหายออกไป" และยังไม่ได้รับความคืบหน้าจากธนาคาร
+++บัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ของเรา เป็นบัญชีเงินฝาก ที่เราตั้งใจเก็บแบบออมไปเรื่อยๆ จากเงินที่เหลือใช้ในแต่ละเดือน เพื่อเรามีเป้าหมาย ที่จะเปิดร้านตัดขน อาบน้ำน้องหมา ค่ะ
+++บัญชีนี้ เราเปิดแบบไม่มีสมุด ไม่ได้ผูกกับ sms แต่เมื่อมีธุรกรรมเงินออก จะแจ้งมายัง line , email
ในวันนั้น เวลา 5 ทุ่ม กว่าๆ ของวันที่ 2 ก.ค. 64 เงินได้ออกไปจากบัญชี โดยที่เราไม่รู้ตัว เพราะเราปิดเสียง notice ของ line เรารู้ตัวตอนมี sms แจ้งเตื่อนว่า ท่านนำเงินออกเกินจำนวนที่กำหนด โปรดติดต่อ..... เราจึงรีบเข้าดูใน application ของธนาคารนี้ ปรากฎว่าเงินออกไปทั้งหมด 2 รายการแล้ว และต่อหน้าต่อตานะขนะนั้น อีก 2 รายการ เราตกใจมากกก.....เราจึงรีบโอนส่วนที่เหลือเข้าบัญชีอีกธนาคารนึง
+++ย้ำเวลาเวลาทั้งหมดเกิดขึ้นไม่เกิน 2 นาที และไม่มีแม้แต่ OTP ใดๆ เลย
+++จากนั้นเราโทรแจ้ง call center ซึ่งรับสายเราในเวาลเกือบ 30 นาที
+++เจ้าหน้าที่แจ้งว่า อายัติให้เรียบร้อย โปรดรอการตรวจสอบไม่เกิน 18 วันทำการ
+++ปลายทางชื่อ 1EXFEPAY ไม่ได้เป็นบุคคล
+++หลังจากนั้น 2 วัน เจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม ว่าบัญชีนี้เคยทำธุรกรรม Internet banking, Shopping, หรือซื้อหุ้น หรือไม่ "เราตอบว่าไม่เคย เพราะเราใช้ธนาคารกสิกรเป็นหลัก ในการทำธุรกรรมต่างๆ"
+++เจ้าหน้าที่ โทรมาอีกถามคำถามเดิม ในอีก 2 วัน
+++และไปลงบันทึกประจำวันไว้ที่ สน.สุทธิสาร ในวันถัดมา
+++ดิฉันตามเรื่อง จนครบกำหนด 18 วันทำการ ณ วันที่ครบกำหนด ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนโทรมาเลย
+++ดิฉันจึงได้โทรหาเจ้าหน้าที่เอง และได้คำตอบเดิมคือ กำลังตรวจสอบ และจะส่งเรื่องด่วนให้
เดี๋ยวก่อนเรื่องเงินของลูกค้าหาย คุณทำเรื่องด่วนให้ตอนครบกำหนดส่งงาน หมายความว่ายังงัย +++
ณ วันที่เรามาแชร์ ข้อมูลนี้ เราเพิ่งวางสายจาก Call Center และเราก็ยังไม่ได้คำตอบเช่นเดิม และตอนนี้เราไม่รู้ว่าเราจะได้เงินคืนหรือไม่...
ธนาคารเองก็ไม่รับปาก เพียงแต่แจ้งว่าจะให้ข้อมูลที่ไปของเงิน
1.เราถามว่าถ้าเรามีเงินอยู่ในบัญชีของธนาคารอยู่เพียงเท่านั้นและไม่มีเงินสำรองอื่นๆ เลย ธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไร.....
2.การถูกโจรกรรมผ่าน ธนาคาร ถือเป็นเรื่องใหญ่ของความเป็นธนาคารมาก ท่านทำงานตรวจสอบถึง 18 วัน คิดว่านานเกินไปไหม
3. ธนาคารไม่ให้ความรู้สึกที่ดีขึ้นเลย จากคำตอบในแต่ละครั้ง
4. เราจะไม่ไว้ใจธนาคารไทยพาณิชย์อีกแล้ว และมันยังคงฝังใจ และจะบอกต่อๆ ไปว่าให้ดูเคสเราเป็นตัวอย่างในการฝากเงิน
สุดท้ายนี้เหมือน เหมือนเหตุการณ์เป็นการตอกย้ำความหดหู่ในสถารณ์โควิด เข้าไป เงินเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด แต่ธนาคารก็ได้พรากความไว้ใจที่มีรวมถึงบริการหาความเป็นธนาคารไม่ได้เลย เข้าไปอีก คุณยังสมควรเป็นธนาคารที่รับฝากเงินลูกค้าอยู่หรือไม่...!!!
ได้แต่ปลอบตัวเองว่าอย่างน้อยก็ยังโอนเงินส่วนที่เหลือทัน แม้จะน้อยกว่าที่โดนเอาออกไปมากกกก.....
เงินในบัญชีของธนาคารไทยพาณิชย์หายไป ยังไม่ได้คืน !!
"เงินในธนาคารไทยพาณิชย์ของเราหายออกไป" และยังไม่ได้รับความคืบหน้าจากธนาคาร
+++บัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ของเรา เป็นบัญชีเงินฝาก ที่เราตั้งใจเก็บแบบออมไปเรื่อยๆ จากเงินที่เหลือใช้ในแต่ละเดือน เพื่อเรามีเป้าหมาย ที่จะเปิดร้านตัดขน อาบน้ำน้องหมา ค่ะ
+++บัญชีนี้ เราเปิดแบบไม่มีสมุด ไม่ได้ผูกกับ sms แต่เมื่อมีธุรกรรมเงินออก จะแจ้งมายัง line , email
ในวันนั้น เวลา 5 ทุ่ม กว่าๆ ของวันที่ 2 ก.ค. 64 เงินได้ออกไปจากบัญชี โดยที่เราไม่รู้ตัว เพราะเราปิดเสียง notice ของ line เรารู้ตัวตอนมี sms แจ้งเตื่อนว่า ท่านนำเงินออกเกินจำนวนที่กำหนด โปรดติดต่อ..... เราจึงรีบเข้าดูใน application ของธนาคารนี้ ปรากฎว่าเงินออกไปทั้งหมด 2 รายการแล้ว และต่อหน้าต่อตานะขนะนั้น อีก 2 รายการ เราตกใจมากกก.....เราจึงรีบโอนส่วนที่เหลือเข้าบัญชีอีกธนาคารนึง
+++ย้ำเวลาเวลาทั้งหมดเกิดขึ้นไม่เกิน 2 นาที และไม่มีแม้แต่ OTP ใดๆ เลย
+++จากนั้นเราโทรแจ้ง call center ซึ่งรับสายเราในเวาลเกือบ 30 นาที
+++เจ้าหน้าที่แจ้งว่า อายัติให้เรียบร้อย โปรดรอการตรวจสอบไม่เกิน 18 วันทำการ
+++ปลายทางชื่อ 1EXFEPAY ไม่ได้เป็นบุคคล
+++หลังจากนั้น 2 วัน เจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม ว่าบัญชีนี้เคยทำธุรกรรม Internet banking, Shopping, หรือซื้อหุ้น หรือไม่ "เราตอบว่าไม่เคย เพราะเราใช้ธนาคารกสิกรเป็นหลัก ในการทำธุรกรรมต่างๆ"
+++เจ้าหน้าที่ โทรมาอีกถามคำถามเดิม ในอีก 2 วัน
+++และไปลงบันทึกประจำวันไว้ที่ สน.สุทธิสาร ในวันถัดมา
+++ดิฉันตามเรื่อง จนครบกำหนด 18 วันทำการ ณ วันที่ครบกำหนด ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนโทรมาเลย
+++ดิฉันจึงได้โทรหาเจ้าหน้าที่เอง และได้คำตอบเดิมคือ กำลังตรวจสอบ และจะส่งเรื่องด่วนให้
เดี๋ยวก่อนเรื่องเงินของลูกค้าหาย คุณทำเรื่องด่วนให้ตอนครบกำหนดส่งงาน หมายความว่ายังงัย +++
ณ วันที่เรามาแชร์ ข้อมูลนี้ เราเพิ่งวางสายจาก Call Center และเราก็ยังไม่ได้คำตอบเช่นเดิม และตอนนี้เราไม่รู้ว่าเราจะได้เงินคืนหรือไม่...
ธนาคารเองก็ไม่รับปาก เพียงแต่แจ้งว่าจะให้ข้อมูลที่ไปของเงิน
1.เราถามว่าถ้าเรามีเงินอยู่ในบัญชีของธนาคารอยู่เพียงเท่านั้นและไม่มีเงินสำรองอื่นๆ เลย ธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไร.....
2.การถูกโจรกรรมผ่าน ธนาคาร ถือเป็นเรื่องใหญ่ของความเป็นธนาคารมาก ท่านทำงานตรวจสอบถึง 18 วัน คิดว่านานเกินไปไหม
3. ธนาคารไม่ให้ความรู้สึกที่ดีขึ้นเลย จากคำตอบในแต่ละครั้ง
4. เราจะไม่ไว้ใจธนาคารไทยพาณิชย์อีกแล้ว และมันยังคงฝังใจ และจะบอกต่อๆ ไปว่าให้ดูเคสเราเป็นตัวอย่างในการฝากเงิน
สุดท้ายนี้เหมือน เหมือนเหตุการณ์เป็นการตอกย้ำความหดหู่ในสถารณ์โควิด เข้าไป เงินเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด แต่ธนาคารก็ได้พรากความไว้ใจที่มีรวมถึงบริการหาความเป็นธนาคารไม่ได้เลย เข้าไปอีก คุณยังสมควรเป็นธนาคารที่รับฝากเงินลูกค้าอยู่หรือไม่...!!!
ได้แต่ปลอบตัวเองว่าอย่างน้อยก็ยังโอนเงินส่วนที่เหลือทัน แม้จะน้อยกว่าที่โดนเอาออกไปมากกกก.....