ผมมีปัญหาจากการ ทำเรื่องขอคืนเงินสินค้า จอคอมพิวเตอร์ ของบริษัท Asus
ปัญหาเกิดจากการที่ผมต้องการใช้บริการ on-site ของ asus เพราะจอคอมเกิดอาการสีเพี้ยนและกระพริบ
เลยทำการติดต่อไปช่วงปลาย มี.ค.64 ประมาณอาทิตย์หนึ่ง ไม่มีการติดต่อมา ผมเลยทำการติดต่อไป
ได้แจ้งมาว่า เนื่องจากไม่มีอะไหล่สำหรับเปลี่ยน เลยแนะนำมาว่า ให้ส่งจอคืนบริษัทเพื่อรับเงินคืนครึ่งหนึ่ง
โดยมีระยะเวลาการคืนเงิน 30-45 วัน แจ้งมาในคราวนั้น
ผมก็ส่งกลับไปทางโน้นมีการติดต่อบริษัทขนส่งเข้ามารับจอคอมเมื่อวันที่ 1 เม.ย.64
ของถึง ประมาณวันที่ 3 เม.ย.64 และผมได้ส่งเอกสาร หน้าบัตร ทะเบียนบ้าน และ หน้าบัญชี ธ.กรุงไทย ไปทางอีเมล์
ผ่านไปประมาณ กลางเดือน พ.ค.64 ผมได้โทรไปถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว
ทางบริษัทได้ตรวจสอบกับบริษัทที่ทำการคืนเงิน คือ v-serv plus แล้วแจ้งมาว่า รับเข้าระบบทำการคืนเงินวันที่ 23 เม.ษ.64
และจะมีระยะเวลาทำการ 45-60 วัน โดยจะได้รับอย่างช้า 23 ก.ค.64 😑 ผมก็อ้าว อะโอเครอต่อไป
แล้วในช่วงปลาย มิ.ย.64 ผมได้โทรไปติดตามความคืบหน้าอีกครั้ง
แล้วมีอีเมล์ส่งมาเป็นใบเสร็จการโอนเงินคืน แต่ .... ไม่ใช่ชื่อ และ ธ.บัญชีของผม และเป็นใบเสร็จโอนคืนตั้งแต่ 25 พ.ค.64
เลยโทรไปแจ้งทางบริษัทว่าไม่ใช่ แฟนผมก็ได้สืบหาชื่อเบอร์โทรศัพท์ของคนในใบเสร็จที่ส่งมา ก็สอบถามบอกว่า เขาขอเรื่องคืนเงินเหมือนกัน ไม่ได้ถามรายละเอียดอะไรไปเพิ่มเติม ผมก็ได้ส่งข้อมูล หน้าบัตร ทะเบียนบ้าน และ บัญชี ธนาคารไปใหม่
หลังจากนั้นผมก็มีโทรไปบ้าง ส่งอีเมล์ไปบ้าง อาทิตย์ละครั้ง ได้แต่จะรับเรื่องไว้ติดตามงาน
จนวันนี้ 30 ก.ค.64 ผมได้โทรไปสอบถามอีกครั้งว่า นานมากแล้ว เลยกำหนดที่ให้ไว้ด้วย ทรงคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าจะรับเรื่องติดตามไปให้
หลังจากโทรเสร็จ ผมได้รับอีเมล์บอกว่า
"อัพเดตข้อมูลจากการติดตามการประสานงานตรวจสอบ
- สำหรับการดำเนินการในการโอนเงินให้กับทางลูกค้า ตามรอบการทำจ่ายคืนเงินให้ลูกค้าจะเป็นทุกวันที่ 25 ของเดือน
เคสนี้จะทำคืนในวันที่ 25/08/2021 ครับ"
ที่ผมสงสัยคือ แล้ว 25 พ.ค.64 ที่ผ่านมาทำไมไม่ทำ แถมเลยกำหนดมาด้วย
ที่พิมพ์มาผมอยากมาบ่น และถามว่า เคยมีกรณีนี้มั้ยครับ หรือมีเจ้าหน้าที่ของบริษัท asus หรือ บริษัทที่ทำการคืนเงิน v-serv plus อยู่ในนี้มั้ย ?
อยากถามว่าติดปัญหาอะไร คือเอาจอคอมผมไปแล้วจะเอาเงินก้อนนั้นมาซื้อจอใหม่ เพื่อใช้ทำงาน เล่น บลาๆ ต่อ
แท็กถูกห้องหรือเปล่าไม่รู้นะครับ สมัครมาเพื่อสอบถามโดยเฉพาะเลย
ใครเคยส่งเรื่องขอคืนเงินจาก Asus แล้วการดำเนินช้าบ้างครับ ?
ปัญหาเกิดจากการที่ผมต้องการใช้บริการ on-site ของ asus เพราะจอคอมเกิดอาการสีเพี้ยนและกระพริบ
เลยทำการติดต่อไปช่วงปลาย มี.ค.64 ประมาณอาทิตย์หนึ่ง ไม่มีการติดต่อมา ผมเลยทำการติดต่อไป
ได้แจ้งมาว่า เนื่องจากไม่มีอะไหล่สำหรับเปลี่ยน เลยแนะนำมาว่า ให้ส่งจอคืนบริษัทเพื่อรับเงินคืนครึ่งหนึ่ง
โดยมีระยะเวลาการคืนเงิน 30-45 วัน แจ้งมาในคราวนั้น
ผมก็ส่งกลับไปทางโน้นมีการติดต่อบริษัทขนส่งเข้ามารับจอคอมเมื่อวันที่ 1 เม.ย.64
ของถึง ประมาณวันที่ 3 เม.ย.64 และผมได้ส่งเอกสาร หน้าบัตร ทะเบียนบ้าน และ หน้าบัญชี ธ.กรุงไทย ไปทางอีเมล์
ผ่านไปประมาณ กลางเดือน พ.ค.64 ผมได้โทรไปถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว
ทางบริษัทได้ตรวจสอบกับบริษัทที่ทำการคืนเงิน คือ v-serv plus แล้วแจ้งมาว่า รับเข้าระบบทำการคืนเงินวันที่ 23 เม.ษ.64
และจะมีระยะเวลาทำการ 45-60 วัน โดยจะได้รับอย่างช้า 23 ก.ค.64 😑 ผมก็อ้าว อะโอเครอต่อไป
แล้วในช่วงปลาย มิ.ย.64 ผมได้โทรไปติดตามความคืบหน้าอีกครั้ง
แล้วมีอีเมล์ส่งมาเป็นใบเสร็จการโอนเงินคืน แต่ .... ไม่ใช่ชื่อ และ ธ.บัญชีของผม และเป็นใบเสร็จโอนคืนตั้งแต่ 25 พ.ค.64
เลยโทรไปแจ้งทางบริษัทว่าไม่ใช่ แฟนผมก็ได้สืบหาชื่อเบอร์โทรศัพท์ของคนในใบเสร็จที่ส่งมา ก็สอบถามบอกว่า เขาขอเรื่องคืนเงินเหมือนกัน ไม่ได้ถามรายละเอียดอะไรไปเพิ่มเติม ผมก็ได้ส่งข้อมูล หน้าบัตร ทะเบียนบ้าน และ บัญชี ธนาคารไปใหม่
หลังจากนั้นผมก็มีโทรไปบ้าง ส่งอีเมล์ไปบ้าง อาทิตย์ละครั้ง ได้แต่จะรับเรื่องไว้ติดตามงาน
จนวันนี้ 30 ก.ค.64 ผมได้โทรไปสอบถามอีกครั้งว่า นานมากแล้ว เลยกำหนดที่ให้ไว้ด้วย ทรงคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าจะรับเรื่องติดตามไปให้
หลังจากโทรเสร็จ ผมได้รับอีเมล์บอกว่า
"อัพเดตข้อมูลจากการติดตามการประสานงานตรวจสอบ
- สำหรับการดำเนินการในการโอนเงินให้กับทางลูกค้า ตามรอบการทำจ่ายคืนเงินให้ลูกค้าจะเป็นทุกวันที่ 25 ของเดือน
เคสนี้จะทำคืนในวันที่ 25/08/2021 ครับ"
ที่ผมสงสัยคือ แล้ว 25 พ.ค.64 ที่ผ่านมาทำไมไม่ทำ แถมเลยกำหนดมาด้วย
ที่พิมพ์มาผมอยากมาบ่น และถามว่า เคยมีกรณีนี้มั้ยครับ หรือมีเจ้าหน้าที่ของบริษัท asus หรือ บริษัทที่ทำการคืนเงิน v-serv plus อยู่ในนี้มั้ย ?
อยากถามว่าติดปัญหาอะไร คือเอาจอคอมผมไปแล้วจะเอาเงินก้อนนั้นมาซื้อจอใหม่ เพื่อใช้ทำงาน เล่น บลาๆ ต่อ
แท็กถูกห้องหรือเปล่าไม่รู้นะครับ สมัครมาเพื่อสอบถามโดยเฉพาะเลย