ทำไมเช็คสถานะ J&T ไม่ได้ครับ

สั่งของออนไลน์ครับ ระบบขึ้นว่าไม่พบบันทึก คนขายบอกว่าจัดส่งไปแล้ว
821060364517 
ทักไปหาแอดมินในฟสก็ไม่มีใครตอบ 
โทรไป call center 24 ชั่วโมง ก็ขึ้นว่าไม่มีสัญญานตอบรับ ทำไงดีครับ