พัสดุj&tอยู่ในสถานะตกค้าง ต้องทำอย่างไร?

BSAE0002937609C พัสดุผมค้างอยู่คลังสินค้าปลายทาง 6 วัน ในแอฟขึ้นกำลังจัดส่งตั้งแต่ 22 ม.ค. 69 ส่วนหน้าเว็บขึ้นระบบกำลังดำเนินการ 23 ม.ค. 69 ไร้พนักงานนำส่ง โทรถาม call center วันละรอบได้คำตอบเดิมตลอด

TH2001863YQB7D พัสดุตกค้างจะ3วันแล้ว ไม่สามารถติดต่อทางไหนได้เลย ไม่รู่จะแก้ไขยังไง รีบใช้ของในพัสดุมาก แต่ติดต่อทางไหนไม่ได่เลย