ไม่สามารถส่งข้อความจากโฆษณา Facebook ไปยัง Messenger ได้ เกิดจากอะไรหรอครับ

พอดีผมสนใจสินค้าบริการอย่างหนึ่งบนโฆษณา Facebook ผมก็กดส่งข้อความ เพื่อจะขอข้อมูลเพิ่มเติม แต่มันไม่ได้เข้าไปใน App Messenger โดยตรง
มันกลับพาไปหน้าเหมือนเป็นหน้าเว็บfacebookแบบเก่า ที่แสดงบนหน้าจอมือถือ  แล้วเวลาส่งข้อความ มันก็แจ้ฝว่าเกิดข้อผิดพลาด  พอจะมีใครทราบมั้ยครับ ว่าเกิดจากอะไร และแก้ปัญหานี้ยังไง

แบบรูปที่1  ผมกดเข้าข้อความบนสินค้าที่ผมสนใจ เพื่อจะสอบถามรายละเอียด


แต่พอเข้ามา มันไม่ได้พาผมเข้าไปที่ App Messengerโดยตรง

แต่มันพาผมเข้ามาในหน้าแบบนี้


แล้วพอเวลาส่วข้อความ มันจะขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาด   ปัญหานี้เกิดจากอะไรหรอครับ
แล้วแก้ไขยังไงได้บ้าง  มีใครพอจะทราบมั้ยครับ  🥲