เรียนเพื่อนๆ ข้าพเจ้าใช้บริการ เบอร์โทรศัพท์089-456xxxx จดทะเบียนผู้ให้บริการทรู
อยากสอบถามและแบ่งปันประสบการณ์ จากการพยายามโอนย้ายค่าย และผ,การบริการของผู้ให้บริการ
เนื่องจากวันที่ 27/7/21 ข้าพเจ้ามีความประสงค์จะย้ายค่าย จึงหาข้อมูลในเน็ตและเตรียมการ จากนั้นได้ทำการกดโอนย้าย ระบบตอบกลับว่า"ไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจาก มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" ขาพเจ้าจึงทำการตรวจสอบและชำระทันที รวมทั้งอีกหมายเลข095-558xxxx ซึ่งจดทะเบียนชื่อขาพเจ้าเช่นกัน จากนั้นทำการกดโอนย้ายอีกครั้ง ระบบแจ้งเหมือนเดิม"มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" ข้าพเจ้าจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ (รอสายเป็น ชม.) กว่าจะได้คุย ข้าพเจ้าแจ้งรายละเอียดข้างต้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "มีค่าใช้บริการระหว่างรอบบิล" คิดเป็นรายวันจนถึงวันที่คำนวณ ต้องชำระด้วยจึงจะโอนย้ายได้ ข้าพเจ้าจึงสอบถามยอด269 บาท และดำเนินการขำระทันที เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกครั้งและแจ้งว่าระบบไม่มียอดที่ต้องชำระแล้ว ข้าพเจ้าจึงวางสาย และกดโอนย้ายอีกครั้ง แต่ระบบแจ้งกลับเหมือนเดิม ข้าพเจ้ารู้สึกโกรธและเสียเวลาเป็นอย่างมาก ต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งหนึ่ง รอสายอีกเกือบ ชม. จนได้คุย แจ้งรายละเอียดข้างต้น เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งว่าไม่มีค่าบริการที่ต้องชำระแล้ว จึงขออนุญาตตรวจสอบอีกครั้งและจะโทรกลับ เวลา 18:00 วางสาย ข้าพเจ้าจึงทำการกดโอนย้ายอีกครั้ง(คิดว่าระบบอาจดีเลย์อัพเดท) แต่ผลก็คงเดิม
18:00 เจ้าหน้าโทรมาแจ้งว่าทุกอย่างปกติ และให้ข้าพเจ้าลองกดโอนย้ายอีกครั้ง แต่ระบบรอประมวลผล 10นาที เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโทรกลับมาอีกตอน 18:30 ผลแจ้งกลับมาเหมือนเดิมไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจากมีค่าบริการต้องชำระ และ18:30 เจ้าหน้าที่ก็ไม่ติดต่อกลับมาแต่อย่างใด ให้มันได้ยังนี้สิ
28/7/21 เช้าข้าพเจ้าทดลองกดโอนย้ายอีกรอบ ผลคงเดิม วันนี้มีธุระต้องจัดการและเป็นวันหยุดเลยไม่ได้ตามเรื่อง สายๆมี SMS มาให้ประเมินการใช้บริการคอลเซ็นเตอร์ให้คะแนนต่ำสุดไปและคอมเพลนไป ตอนเย็น 15:50 เจ้าหน้าที่โทรมา ถามข้อมูลแล้วแจ้งว่า เมื่อวานเจ้าหน้าที่ๆคำนวณยอดให้คำนวณผิด จริงๆจะต้องคำนวณยอกล่าวงหน้าด้วยจนถึงวันที่ 6/8/21จึงจะสามารถโอนย้ายได้ อืม ข้าพเจ้าถามย้ำว่ากฏเกณฑ์ดังกล่าวถูกกฏหมาย กสทช หรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่าบริษัทตั้งกฏเกณฑ์ถูกต้อง ."ครับ งั้นส่ง SMS ให้หน่อยครับ" ข้าพเจ้าขอเจ้าหน้าที่ ยอด384บาท ข้าพเจ้าชำระทันที และกดโอนย้าย ในใจก็ร่มๆ เราสิ้นสุดเวรกรรม กับบริษัทนี้ซักที แต่เชื่อไม๊ครับ ระบบตอบกลับว่า"ไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจาก มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" โอ้!!!สุดยอด
ข้าพเจ้าไม่ประสงค์โทรหาคอลเซ็นเตอร์อีก จึงหาช่องทางการร้องเรียน กสทช ในประเด็น
1. การที่ผู้ให้บริการแจ้งว่า ค่าบริการระหว่างรอบบิลต้องชำระจึงจะโอนย้ายได้นั้น ถูกต้องและเป็นไปตามกฏหมายหรือไม่ หรือทางผู้ให้บริการกำหนดขึ้นเองเพื่อประวิงเวลา (เนื่องจาก พอเลย 1วัน ก็โอนย้ายไม่ได้ต้อง สอบถามค่าบริการวันนั้อีก1วันเพื่อชำระ)
3. การที่ผู้ให้บริการแจ้งว่า ค่าบริการระหว่างรอบบิลต้องชำระล่วงหน้าไปอีก 7วัน จึงจะโอนย้ายได้นั้น ถูกต้องและเป็นไปตามกฏหมายหรือไม่ หรือทางผู้ให้บริการกำหนดขึ้นเองเพื่อประวิงเวลาหรือเพื่อเก็บเงินเพิ่มไปอีก ทิ้งทวน (เนื่องจาก พอโอนย้ายสำเร็จก่อน7วัน สอบถามว่าค่าบริการที่ชำระเกินไปจะคืนยังไงครับ)
2. จากกรณีข้าพเจ้า ระบบแจ้งกลับว่ามีค่าใช้บริการต้องชำระ ทั้งๆที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วว่าไม่มี เป็นความผิดพลาดจากส่วนใด หรือเป็นการจงใจ ประวิงเวลาของผู้ให้บริการ(ในเว็บบอร์ดมีผู้โพสเจอปัญหาคล้ายๆกับข้าพเจ้า)
จึงอยากถามความคิดเห็นว่ามีใครเจอแบบข้าพเจ้าบ้างหรือไม่ และมากแค่ไหน รวมถึงแบ่งปันให้เพื่อนๆทราบถึงประสบการณ์ของผู้ให้บริการรายนี้ที่ผมได้รับ
<img src="
https://www.img.in.th/images/ee26c65447012053c2b4bb8c85f91a86.jpg">
<img src="
https://www.img.in.th/images/cdec6151979406abd66c893b28f0eb5d.jpg">
<img src="
https://www.img.in.th/images/1dbe37787c6f5c009383fef92ddc6c68.jpg">
<img src="
https://www.img.in.th/images/476525fada5aac1eec038c8b8d9af935.jpg">
บริการห่วย แถมถ่วงเวลาการย้ายค่ายเบอร์เดิม แถมหลอกให้ชำระค่าบริการล่วงหน้า
อยากสอบถามและแบ่งปันประสบการณ์ จากการพยายามโอนย้ายค่าย และผ,การบริการของผู้ให้บริการ
เนื่องจากวันที่ 27/7/21 ข้าพเจ้ามีความประสงค์จะย้ายค่าย จึงหาข้อมูลในเน็ตและเตรียมการ จากนั้นได้ทำการกดโอนย้าย ระบบตอบกลับว่า"ไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจาก มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" ขาพเจ้าจึงทำการตรวจสอบและชำระทันที รวมทั้งอีกหมายเลข095-558xxxx ซึ่งจดทะเบียนชื่อขาพเจ้าเช่นกัน จากนั้นทำการกดโอนย้ายอีกครั้ง ระบบแจ้งเหมือนเดิม"มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" ข้าพเจ้าจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ (รอสายเป็น ชม.) กว่าจะได้คุย ข้าพเจ้าแจ้งรายละเอียดข้างต้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "มีค่าใช้บริการระหว่างรอบบิล" คิดเป็นรายวันจนถึงวันที่คำนวณ ต้องชำระด้วยจึงจะโอนย้ายได้ ข้าพเจ้าจึงสอบถามยอด269 บาท และดำเนินการขำระทันที เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกครั้งและแจ้งว่าระบบไม่มียอดที่ต้องชำระแล้ว ข้าพเจ้าจึงวางสาย และกดโอนย้ายอีกครั้ง แต่ระบบแจ้งกลับเหมือนเดิม ข้าพเจ้ารู้สึกโกรธและเสียเวลาเป็นอย่างมาก ต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งหนึ่ง รอสายอีกเกือบ ชม. จนได้คุย แจ้งรายละเอียดข้างต้น เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งว่าไม่มีค่าบริการที่ต้องชำระแล้ว จึงขออนุญาตตรวจสอบอีกครั้งและจะโทรกลับ เวลา 18:00 วางสาย ข้าพเจ้าจึงทำการกดโอนย้ายอีกครั้ง(คิดว่าระบบอาจดีเลย์อัพเดท) แต่ผลก็คงเดิม
18:00 เจ้าหน้าโทรมาแจ้งว่าทุกอย่างปกติ และให้ข้าพเจ้าลองกดโอนย้ายอีกครั้ง แต่ระบบรอประมวลผล 10นาที เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโทรกลับมาอีกตอน 18:30 ผลแจ้งกลับมาเหมือนเดิมไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจากมีค่าบริการต้องชำระ และ18:30 เจ้าหน้าที่ก็ไม่ติดต่อกลับมาแต่อย่างใด ให้มันได้ยังนี้สิ
28/7/21 เช้าข้าพเจ้าทดลองกดโอนย้ายอีกรอบ ผลคงเดิม วันนี้มีธุระต้องจัดการและเป็นวันหยุดเลยไม่ได้ตามเรื่อง สายๆมี SMS มาให้ประเมินการใช้บริการคอลเซ็นเตอร์ให้คะแนนต่ำสุดไปและคอมเพลนไป ตอนเย็น 15:50 เจ้าหน้าที่โทรมา ถามข้อมูลแล้วแจ้งว่า เมื่อวานเจ้าหน้าที่ๆคำนวณยอดให้คำนวณผิด จริงๆจะต้องคำนวณยอกล่าวงหน้าด้วยจนถึงวันที่ 6/8/21จึงจะสามารถโอนย้ายได้ อืม ข้าพเจ้าถามย้ำว่ากฏเกณฑ์ดังกล่าวถูกกฏหมาย กสทช หรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่าบริษัทตั้งกฏเกณฑ์ถูกต้อง ."ครับ งั้นส่ง SMS ให้หน่อยครับ" ข้าพเจ้าขอเจ้าหน้าที่ ยอด384บาท ข้าพเจ้าชำระทันที และกดโอนย้าย ในใจก็ร่มๆ เราสิ้นสุดเวรกรรม กับบริษัทนี้ซักที แต่เชื่อไม๊ครับ ระบบตอบกลับว่า"ไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจาก มีค่าใช้บริการที่ต้องชำระ" โอ้!!!สุดยอด
ข้าพเจ้าไม่ประสงค์โทรหาคอลเซ็นเตอร์อีก จึงหาช่องทางการร้องเรียน กสทช ในประเด็น
1. การที่ผู้ให้บริการแจ้งว่า ค่าบริการระหว่างรอบบิลต้องชำระจึงจะโอนย้ายได้นั้น ถูกต้องและเป็นไปตามกฏหมายหรือไม่ หรือทางผู้ให้บริการกำหนดขึ้นเองเพื่อประวิงเวลา (เนื่องจาก พอเลย 1วัน ก็โอนย้ายไม่ได้ต้อง สอบถามค่าบริการวันนั้อีก1วันเพื่อชำระ)
3. การที่ผู้ให้บริการแจ้งว่า ค่าบริการระหว่างรอบบิลต้องชำระล่วงหน้าไปอีก 7วัน จึงจะโอนย้ายได้นั้น ถูกต้องและเป็นไปตามกฏหมายหรือไม่ หรือทางผู้ให้บริการกำหนดขึ้นเองเพื่อประวิงเวลาหรือเพื่อเก็บเงินเพิ่มไปอีก ทิ้งทวน (เนื่องจาก พอโอนย้ายสำเร็จก่อน7วัน สอบถามว่าค่าบริการที่ชำระเกินไปจะคืนยังไงครับ)
2. จากกรณีข้าพเจ้า ระบบแจ้งกลับว่ามีค่าใช้บริการต้องชำระ ทั้งๆที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วว่าไม่มี เป็นความผิดพลาดจากส่วนใด หรือเป็นการจงใจ ประวิงเวลาของผู้ให้บริการ(ในเว็บบอร์ดมีผู้โพสเจอปัญหาคล้ายๆกับข้าพเจ้า)
จึงอยากถามความคิดเห็นว่ามีใครเจอแบบข้าพเจ้าบ้างหรือไม่ และมากแค่ไหน รวมถึงแบ่งปันให้เพื่อนๆทราบถึงประสบการณ์ของผู้ให้บริการรายนี้ที่ผมได้รับ
<img src="https://www.img.in.th/images/ee26c65447012053c2b4bb8c85f91a86.jpg">
<img src="https://www.img.in.th/images/cdec6151979406abd66c893b28f0eb5d.jpg">
<img src="https://www.img.in.th/images/1dbe37787c6f5c009383fef92ddc6c68.jpg">
<img src="https://www.img.in.th/images/476525fada5aac1eec038c8b8d9af935.jpg">