ย้ายค่าย True ไป Ais ไม่ได้ทำไงดี?

สวัสดีค่ะ พอดีจะย้ายค่าย True ไป Ais แต่ไม่สามารถย้ายได้เพราะบอกว่าติดค้างชำระที่เป็นยอดระหว่างรอบบิล แต่ติดต่อ call center true สอบถามยอดเพื่อชำระไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ? จะมีวิธีย้ายค่ายโดยไม่ต้องไปที่ Shop บ้างมั้ยคะ ด้วยสถานการณ์ช่วงนี้ไม่สะดวกไป Shop ค่ะ

ขอบคุณค่ะ🙏🏻