เติมเงินวอเล็ตในลาซาด้า แล้วใช้งานไม่ได้

เราเติมเงินเข้าลาซาด้าวอเล็ต ไปแล้ว แต่ไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าจ่ายเงินได้เลย ถอนเงินคืนก็ไม่ได้ มีใครเคยเป็นบ้างค่ะ มีวิธีแก้ไขอย่างไร แจ้งพนักงานไปแล้ว ยังไม่ได้ความคืบหน้าเลย🥺 อยากได้ตังคืน