มือถือโดนระงับการให้บริการแต่เราไม่ได้ค้างชำระ

เมื่อวาน วันอาทิตย์ 25 กรกฎาคม 2564 เบอร์ของผมได้ถูกระงับ และผมได้ตรวจสอบดูที่แอพ true iservice แต่ก็ไม่ได้มียอดค้างชำระ ผมเลยไปถาม พี่พนักงานที่เขามาติดต่อให้ผมเปลี่ยนมาใช้แบบรายเดือน คือโปร special unlimited plus 349,10mbps+โทรฟรี50นาที พี่เขาติดต่อมาได้ความว่า ถูกระงับเนื่องจากผมใช้งานเกินวงเนื่องจากว่าโทรเกินจากโปรโมชั่น (ส่งคลิปเสียงมา) 
ให้ผมไปจ่ายเงินขั้นต่ำ350(นี้ขั้นต่ำ)ที่7-11 และพนักงานเขาจะบอกว่าไม่ยอดเป็น0บาทแต่ก็จะให้ผมจ่ายเข้าไปเลย ซึ่งตอนนี้ผมยังไม่จ่ายเพราะรู้สึกว่ามันแปลกๆ ตอนนี้ผมข้อใช้สัญญาณชั่วคราวอยู่ คือถ้าบอกว่าผมโทรเกินเป็นไปไม่เพราะเดือนผมโทรไม่ถึง 3 ครั้งเลยและแต่ละครั้งไม่เกิน5นาที ส่วนมากเป็นรับสาย และติดต่อสื่อสารทาง อินเตอร์เน็ตอย่างเดียว ผมเลยเข้าไปดูในลายละเอียดค่าบริการส่วนเกิน พบข้อความที่กินเงินผมเป็นจำนวณมากผม(ยกเลิกข้อความแล้ว)และ มันเป็นความเช่น ดูดวง ดูฮวงจุ้ยดูฮวงจุ้ย รวมๆแล้วเกินวงเงิน 600 ของผม เลยอยากให้ช่วยมาดูหน่อย เพราะวันแพงมากสำหรับนักศึกษาอย่างผม.