ทำไมHard reset/Factory reset แต่ยังติดให้ใส่รหัสหรอครับ ของsumsung

ผมได้ลองทำ esim ของ ais อยู่หลายรอบ โดยใช้บริการ number share แต่ว่ามันได้ขึ้นแบบนี้ครับ แล้วผมก็ได้ลอง factory reset อยู่หลาบครั้งและหลายแบบ แต่ว่าพอทำ esim ก็ไม่ได้อยู่ดี ผมได้ติดต่อไปทาง ais seren

พอดีกดล้างเครื่อง mega6.3 แต่พอจะกดตั้งรหัสทำไม่ได้ มันเป็นตัวเทาๆ จะแก้ยังไงดีครับ