J&T ไม่มี After sales service เหรอครับ

พอดีส่งของกับ j&t จากอุบลไปยังชลบุรี 4 วันแล้ว ของยังไม่ถึงปลายทาง
ติดต่อ call center ก็บอกไม่มีหมายเลขที่คุณเรียก พอจะสนทนาผ่านแอพ รอคิวมา 200 กว่าคิว
พอถึงคิวผม ระบบไม่ยอมให้สนทนา ผมเลยอยากรู้ว่า บริการหลังการขายของพวกคุณ ผมต้องเข้าฝันถามเหรอครับ ถึงจะติดต่อได้