ทำยังไงดีคะ

พอดีว่าเราสั่งของในJ&Tค่ะ ไปเช็คพัสดุมามันขึ้นว่ามีคนเซ็นรับแล้วค่ะซึ่งเราไม่ได้รับกับตัวเราเองและคนในบ้านก็ไม่ได้รับให้ค่ะแล้วทางขนส่งก็ไม่ได้โทรมาหาเราด้วยค่ะแล้วของที่สั่งก็ราคาเกือบหลัก1000แบบนี้คืออะไรคะหรือระบบขัดข้องหรือยังไงอะไรคะผู้รู้บอกเคาหน่อยจ้า