ทำไมถึงย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้

คือพอดีอยากย้ายค่ายเบอร์มือถือจากtrue มาเป็น AIS แต่มันขึ้นว่า ไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจาก ยังมีค่าบริการรายเดือนที่ต้องชำระหรือยอดค่าบริการระหว่างรอบ ซึ่งเราได้จ่ายแล้ว แล้วใน true iservice มันก็ขึ้นเป็น 0 บาท ???? งงมาก