พนักงานไปรษณีย์ส่งของผิดแล้วเราต้องตามของเองหรอครับ

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยครับเรื่องการทำงานของไปรษณีย์ไปรษณีย์ส่งของไม่โทรหาลูกค้าแถมยังส่งผิดแล้วมีคนรับไปแล้วเราต้องตามของเองหรือไปรษณีย์จะต้องตามให้ถ้าเกิดว่าคนที่รับแกะของแล้วเอาของเราไปใช้แล้วใครจะชดใช้ให้เราสอบถามไปยังไปรษณีย์แต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนสอบถามหน่อยครับ
ส่งพัสดุ EMS ปลายทางไปรษณีย์บางแสน