ซิมทรูใช้งานไม่ได้

มี พนง.จากทรูโทมาเสนอซิมรานเดือนพอตกลงเค้าบอกจะมีซิมส่งมาให้ และพอวันจันทร์ที่ผ่านมามี พนง.มาส่งซิมเราก้อเอาใส่มือถือแต่ไม่สามารถใช้ได้เช็คก็ขึ้นว่า00001709460518:กรุณาใส่เบอร์บ้าน9หลักคือ งง ทำอะไม่ได้เลยโทกลับไปเบอร์ที่โทมา้สนอซิมโปรก็ไม่ติด ใครพอทราบบ้างว่าต้องทำไง