สอบถามเรื่องการให้บริการถุง 7-11

สวัสดีค่ะ พอดีสงสัยเรื่องการบริการการให้ถุงของ7-11 ค่ะ เราไปใช้บริการ7-11 และใช้บริการอุ่นร้อนค่ะ นั้นคือซื้อข้าวต้มและให้อุ่นด้วยพบว่าเราไม่ได้รับถุงค่ะ มีลังกระดาษให้มาแทนโดยพนังงานบอกเราว่าเป็นการงงดใช้ถุง100% เราเลยสงสัยนโยบายการให้ถุงของ7-11 ว่าไม่ให้แล้วเหรอคะ แล้วยังมีอีกค่ะซื้อครบจำนวน 150 บาทเราก็ไม่ได้ถุงค่ะ แล้วมีสั่ง7-11 Deliveryไป ราคาเกิน 150 บาทแล้วเราก็ติ้กแจ้งว่าขอถุงด้วย เราก็ไม่ได้รับถุง 
 
สรุปคือนโยบายการให้ถุงของ7-11 เป็นยังไงกันแน่ค่ะอันนี้คือซื้อถึงราคาที่กำหนดแล้วก็ยังไม่ได้ แล้วยังเรื่องการอุ่นของร้อนที่ให้กระดาษลังมารองแทน คือถ้าในบริบทขับมอไซค์ไปคนเดียวเนี่ย ไหนความสะดวกในการเอาของกลับคะ 
 
หากมีหน่วยงานที่รับผิดชอบดูแลเรื่องนี้เข้ามาเจอ ยังไงก็รบกวนแจ้งและอธิบายเพิ่มเติมให้เราหน่อยนะคะ