กรณีเข้าไปเขียนคำร้อง ที่สำนักงาน อบต.

รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ วันนี้ได้ให้คุณแม่เข้าไปเขียนใบคำร้อง ที่ อบต. (ที่ไม่ได้ไปเองเพราะทำงานต่างจังหวัดและติดสถานการณ์โควิด) แต่ได้พิมพ์และเรียบเรียงคำไปให้เรียบร้อยแล้วค่ะ ว่าต้องเขียนอะไรบ้าง เพื่อที่คุณแม่และหลานที่พาไปจะได้ลอกตามได้เลย อ้างถึงเอกสารตัวไหน และเอาเอกสารแนบไปให้ (สาเหตุที่ไม่ส่งใบที่พิมพ์เพราะสอบถามไปทางเฟสบุ๊ค อบต. แจ้งว่าให้เข้าไปเขียน ตามรูป) แต่พอไปถึงพนักงานของ อบต. กลับไม่ยอมให้คุณแม่และหลานลอกตามที่เราพิมพ์ไป (ซึ่งไม่มีคำหยาบนะคะ นั่งแต่งคำให้สุภาพเท่าที่คนมีการศึกษาจำพอแต่งได้) แต่ให้เขียนตามที่ตนเองบอกแทน และไม่ยอมเอาเอกสารแนบที่เราให้ไปเพิ่มเติมไปด้วย อยากทราบว่าโดยปกติทั่วไปแล้ว เหตุการณ์แบบนี้ที่มีพนักงานมาบอกว่าเขียนแบบนี้ไม่ได้ แบบนั้นไม่ได้ เป็นทุกที่มั๊ยคะ หรือมันเป็นเรื่องปกติ