ซิมทรูหักเงิน ทั้งที่ไม่ได้เปิดเน็ตทิ้งไว้และยกเลิกข้อความแล้ว

เมื่อวานเราเติมเงินเพื่อให้ซิมหักเงินสมัครเน็ตพรุ่งนี้ แต่วันนี้เราตื่นขึ้นมาเห็นข้อความบอกว่าเงินเหลือ16บาทเลยลองเช็คเงินดูสรุปว่าเหลือ11บาท ทั้งที่เราใช้เน็ตบ้านแล้วไม่ได้เปิดเน็ตและเรากดยกเลิกข้อความไปตั้งแต่เมื่อวานแล้ว คือน้องนางหักเงินอะไรเราสามารถเอาเงินคือได้มั้ย?