ร้องเรียนขนส่งj@t

อยากสอบถามหน่อยคะคือเราส่งของกับขนส่งj@tแล้วมีคนเซ็นรับสินค้าพอเราทักถามคนรับของว่าได้รับหรือยังแต่ทางคนรับยังไม่ได้รับของแต่เป็นพนักขนส่งที่เซ็นรับสินค้าเองและไม่ยอมส่งของให้พอติดต่อกับบริษัทส่งของก็บอกแค่ว่าจะดำเนินการให้สินค้าที่เราส่งไปคืนร้านเป็นโทรศัพท์แต่ทางร้านยังไม่ได้รับสินค้าแบบนี้ต้องทำไงดีคะ