โดนหักเงินในซิม ทั้งที่ไม่ได้ใช้งาน

โปรที่ใช้อยู่คือ โปรหวานทั้งวัน ทั้งคืน 
มี Package net 1 mbps เหลือ 6.31 GB ณ วันที่ 19/7/21
ปัญหาคือ ไม่ได้โทรไปไหนเลย เล่นเน็ตอย่างเดียว แต่โดนหักเงินในซิมจนเหลือ 0
เป็นมาหลายๆรอบ ที่ไม่ได้โทรไปไหนเลย อยากรู้ขั้นตอนการหักเงินค่ะ
วันนี้สดๆ ตอน 9.07 น. บอกเหลือ 4.08 บาท ตอนนี้เหลือ 0 13.51 น. ทั้งที่ไม่ได้โทรไปไหนเลย
เป็นแบบนี้หลายๆรอบค่ะ