พนักงานทรูชวนเปลี่ยนโปรเพิ่มบอกเปลี่ยนกลับตอนไหนก็ได้ แต่พอจะเปลี่ยนบอกเปลี่ยนไม่ได้ติดสัญญา

เราซื้อโทรศัพท์มาเดือนพฤศจิกายนปีก่อนติดโปร699 แต่เมื่อประมาณ4เดือนก่อนเป็นช่วงที่เราใช้อินเตอร์เน็ตหนักมากเลยต้องสมัครเพิ่มบ่อยๆแล้วพนักงานทรูโทรมาชวนเปลี่ยนโปรมั้ย เป็นโปร1099 จะคุ้มกว่า แล้วถ้าไม่ได้ใช้ก็เปลี่ยนกลับตอนไหนก็ได้ เราเองที่ใช้เยอะอยู่แล้ว+กับไม่ได้มีความรู้เรื่องการเปลี่ยนโปรอย่างนั้นอย่างนี้ก็เลยเปลี่ยนค่ะ ช่วงไหนไม่ได้ใช้ก็ค่อยโทรไปบอกเปลี่ยนคืน แล้วช่วงโควิดนี้ก็กลับบ้านไม่ค่อยได้ใช้อินเตอร์เน็ตเลยว่าจะโทรไปยกเลิก1099เปลี่ยนกลับเป็น699ซะหน่อย อ้าว พนักงานบอกเปลี่ยนคืนไม่ได้ซะงั้น งงค่ะ //////// แล้วช่วงเดือนที่ผ่านมาเน็ตหลุดบ่อยมาก โทรๆไลน์/เมสเสจกันเน็ตก็หลุดไปเลยตอนกลางคืนทุกวัน ทุกๆ30นาที โทรไปแจ้ง4-5รอบก็เหมือนเดิม หลุดตลอด จนกลับบ้านมาใช้wifiก็ไม่หลุดอีกเลย ทั้งกรณีที่กล่าวมาร้องเรียนยังไงได้บ้างคะ

1.พนักงานบอกเปลี่ยนโปรกลับตอนไหนก็ได้ แต่โทรไปอีกรอบบอกเปลี่ยนไม่ได้ติดสัญญา
2.อินเทอร์เน็ตหลุดหนักมาก จนโทรออกแบบใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

รบกวนพันทิปทรูมาตอบด้วยค่ะ