[SR] รีวิว - การฉีดวัคซีน - ณ สถานีกลางบางซื่อ

รีวิว การฉีดวัคซีน ณ สถานีกลางบางซื่อ วันที่ 9 ก.ค. 2021

.

เวลานัด 13:00 ไปถึง 12:15 ได้เข้า 15:00 ฉีดเสร็จ 15:15 นั่งพัก 30 นาที ได้กลับบ้าน 15:45

.

เรื่องระบบที่น่าตะหงิดๆตลอดทางไม่ต้องพูดถึงละกันเพราะคงคล้ายกันทุกวัน แต่วันนี้ที่พิเศษคือคนเยอะมากก เยอะแบบล้นทะลัก ทุกประตูด้านนอกมีคนต่อแถวเบียดกันอย่างแออัดประตูละหลายร้อยคนเสี่ยงต่อการติดเชื้อเป็นคลัสเตอร์มาก

.

และความระเบิดที่พบเจอคือ...

-ไม่มีการกั้นทางเดิน คนก็เดินมั่วไปหมด เดินลัดตัดเข้ามาในแถวบ้างเดินขวางทางแถวบ้าง และข้างกันเลยเป็นประตูเข้าไปห้องน้ำคนก็จะเดินวุ่นวายมาก แล้วเจ้าหน้าที่ก็ตะโกนไล่คนอยู่นั่นแหละ คือคุณกั้นเส้นทางบังคับการเดินหรือทำลูกศรอะไรสักอย่างมันก็จะดีขึ้น... แต่ไม่ทำ

.

-ไม่มีป้ายอธิบายอะไรเลย ใช่ มันไม่มีป้ายไรเลย! ไม่มีบอกขั้นตอน ไม่มีบอกให้ต่อแถวตรงไหน ไม่มีบอกจำนวนแถวมีทั้งหมดกี่แถว ไม่มีบอกประตูไหนไปห้องน้ำ ไม่มีบอกการเตรียมเอกสาร ไม่มีอธิบายระบบการเข้าคิวอีหยังวะที่เราจะพูดถึงต่อไปด้วย แล้วทั้งหมดที่กล่าวมาคือเป็นสิ่งที่เจ้าหน้าที่ตะโกนวนไปวนมาเป็นชั่วโมง คือคุณแค่เขียนป้ายให้คนอ่านชีวิตคุณจะได้ง่ายขึ้น คุณจะได้ไม่ต้องตะโกนพูดเรื่องเดิมๆเป็นร้อยรอบ ไม่ต้องให้คนมาถามคุณซ้ำๆ คุณจะได้ไม่ต้องหงุดหงิดและไล่เขาไปไกลๆไงคับ... แต่ไม่ทำ

.

-ระบบเข้าคิวอีหยังวะของที่นี่เกิดจาก 2 หลักการคือ

1.รันคิวโดยยึดตามเวลานัดที่ได้ทำการจองไว้

ซึ่งปกติถ้าคุณรันคิวโดยยึดตามเวลานัด คนที่คิวเลยเวลานัดไปแล้วก็ควรจะได้ลัดคิวคนอื่นๆเพราะเราต้องเชื่อตามลำดับการจองของเขาที่มาก่อน เสมือนว่าเขาได้ทำการยืนเข้าคิวล่วงหน้าไปแล้ว

2.รันคิวโดยดูจากลำดับการยืนเข้าแถวหน้าประตู

รันคิวโดยลำดับการยืนเข้าแถวก็ปล่อยไปเลยว่าใครมาเข้าแถวก่อนก็เข้าได้ก่อนแค่นั้น ไม่ต้องสนใจเวลานัดแล้ว เพราะคนส่วนใหญ่ไม่ได้มาก่อนหรือมาเลทสอง-สามชั่วโมงจนไปกินเวลาคนอื่น เขาก็มาในช่วงเวลาที่นัด ปัญหาคนล้นไม่ได้มาจากตรงนี้

แต่การดำเนินการจริงๆคือ ปล่อยให้คนมาเข้าแถวไม่มีแบบป้ายอธิบายอะไรทั้งนั้น ข้อมูลที่เรารู้มาจากการถามคนข้างๆ กับการพยายามจับใจความเจ้าหน้าที่พูดวนไปวนมาไกลๆ รู้ตัวอีกทีคือเขาบอกว่าเราเข้าแถวก่อนเวลาของตัวเอง(ความจริงก็ไม่ก่อนนะอีกไม่กี่นาทีจะบ่ายโมงแล้ว) เขาต้องการไล่ทุกคนที่เวลานัดอยู่หลังเที่ยงออกจากแถว เพราะเขาจะเคลียรอบเที่ยงก่อน แล้วก็ไม่บอกด้วยว่าให้เรากลับมาต่อแถวได้ตอนไหน คือเปนงองมากว่าจะไล่คนออกจากแถวเพื่อไร บางคนต่อจนจะได้เข้าละก็โดนไล่ออกต้องกลับไปต่อแถวใหม่วนไปเรื่อย แล้วคนที่เลยเวลานัดซึ่งควรจะได้ลัดคิว แต่ไม่ ต้องไปต่อท้ายแถวเหมือนคนรอบเที่ยง

.

แล้วเรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่มากของเจ้าหน้าที่ที่นี่ คือคุณจะมาต่อแถวก่อนเวลาของคุณไม่ได้นะคุณจะโดนไล่ออกจากแถว แต่ว่าถ้ามาสายมากๆก็ไม่เป็นไรไปต่อท้ายแถวได้ คืองงมากว่าตกลงจะยึดหลักการไหน จะเอาความเร็วหรือเอาความถูกต้องของคิว มันคือการเสียแรงเสียเวลากับตรงนี้มาก เจ้าหน้าที่ก็ปวดหัวกับการตะโกนวนเรื่องนี้ซ้ำๆ เพราะมันไม่มีป้ายอะไรบอกเลย คอมมอนเซ้นคนมันก็คือต้องต่อแถว แล้วคุณไปหาว่าการต่อแถว การมาก่อนเวลาคือผิด เขาก็งงดิ แล้วมีเจ้าหน้าที่พูดใส่คนว่าคุณยืนชิดๆกันมันจะเกิดเป็นคลัสเตอร์ใหม่นะ ก็ระบบคุณทำให้คนต้องแก่งแย่ง คนก็ไม่วางใจที่จะทำตัวชิลๆไงคับ

.

จริงๆมันไม่ใช่เรื่องใหญ่เลยอะการเข้าคิว คุณประกาศให้ทุกคนรู้ทั่วกันว่าเอาแค่รอบเที่ยงก่อนก็ได้ แล้วนัดมาเลยว่าจะเลื่อนรอบบ่ายไปไว้กี่โมง หรือบอกขั้นตอนอะไรหน่อยคนจะได้รู้ว่าต้องทำไรต่อ จะได้ไม่ต้องยืนออกันงงๆอยู่รอบๆรอให้คุณไล่ เพราะพอได้เข้าไปในอาคารแล้วทุกอย่างไวมาก แบ่งหน้าที่แต่ละส่วนชัดเจน มีเข้าคิวบ้างแต่เรามีจุดหมายเรารู้ว่ามันกำลังเกิดไรขึ้น มันไม่ควรต้องเครียด

ตอนกลับได้คุยกับเจ้าหน้าที่เขาก็ดูเหนื่อยๆแล้วก็ไม่มีแรงที่จะทำอะไรเพิ่ม แต่มีพี่คนนึงเขาบอกว่าเป็นปัญหาขององค์กรผม ผมจัดการเองได้ คือรถติดยาวเป็นกิโลและจะเกิดคลัสเตอร์ใหม่เพราะระบบการจัดการของพวกคุณนี่แหละ ถ้ามันแตกขึ้นมาหวังว่าคุณคงจัดการเองได้นะ

.

ตอนแรกว่าจะไม่เขียนเรื่องนี้แล้วเพราะคิดว่าเขาคงปรับปรุงดีขึ้น แต่วันนี้ล่าสุดคนยังแน่นมากเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือเก้าอี้เยอะขึ้นกับมีป้ายนิดหน่อย 

ทั้งหมดที่ว่ามาจากการมุมมองของเราคนเดียวซึ่งก็สมควรจะผิดเพราะเราก็ไม่รู้ข้อมูลทั้งหมด และหวังอย่างยิ่งว่าความจริงที่เขียนมานั้นผิดหมด ความจริงทุกๆคนได้ทำอย่างเต็มที่แล้ว ซึ่งก็จะเศร้าไปอีกแบบ

-สวัสดี-