Ipad Air4 ชาจแบตเข้าแต่แบตไม่ขึ้น?

เราพึ่งซื้อมาได้อาทิตย์นึงพอดี จาก Apple Store แต่เมื่อวานก็เกิดปัญหาชาจแบตเข้า แต่พอตอนเช้ามาดูอีกทีมันไม่ขึ้น มันเกิดจากอะไรคะ อุณหภูมิไม่ร้อนนะคะ ตอนนี้เรากังวลมากเลย เราควรส่งคืนดีมั้ยคะ