Cute Video คืออะไร จู่ๆก็มียอดเรียกเก็บรวมกับค่าบริการรายเดือน

สวัสดีค่ะ  อยากทราบว่าCute Video คืออะไรคะ ไม่เคยใช้บริการเลย จู่ๆก็มียอดเรียกเก็บบริการส่วนเกิน รวมกับค่าบริการรายเดือน
ปกติชำระค่าบริการรายเดือน 426 บาท เดือนนี้ยอดพุ่งไป 597 บาท งงมากค่ะ ส่งข้อความไปถามทางทรูก็ไม่มีเจ้าหน้าที่คุยเลย
มีใครเคยเจอแบบนี้หรือเปล่าคะ แล้วแก้ปัญหายังไง

ปล.เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรก ถ้าผิดพลาดก็ต้องขออภัยด้วยค่ะ