สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่ามีสมาชิกท่านไหนถูกการนำเสนอขายจากคอลเซ็นเตอร์ของทรูที่ไม่มีความชัดเจนและมัดมือชกบ้างมั้ยคะ?
เนื่องจากเมื่อวานเรารับโทรศัพท์สายหนึ่งปรากฏว่ามาจากทรู มาเสนอขายโปรซึ่งเป็นปกติที่พนักงานเหล่านี้จะพูดรัวเร็วจนฟังแทบไม่ทันอยู่แล้ว แต่เมื่อวานพนักงานท่านนี้โทรมาเสนอโปรรายเดือนจากที่เราใช้เดือนละ 349.- (รวมภาษีก็ประมาณ373.-)ความเร็ว 10mbpsไม่อั้นปริมาณ+โทรฟรี... นางเสนอว่ามีโปร 499บาท/เดือน(ไม่รวมภาษี)ความเร็ว20mbps+โทรฟรี.... ประเด็นไม่ได้อยู่ตรงนี้ แต่อยู่ตรงที่ว่านางรวบรัดท้ายประโยคให้เสร็จสรรพว่า
"งั้นเปลี่ยนเลยนะคะ"
เดี๋ยวก่อนนนน เรายังไม่ได้พูดโต้ตอบเลยสักคำจะมาเออออไปเองไม่ด้ายยยย เราเลยรีบถามสวนนางกลับไปว่า
"จำเป็นต้องเปลี่ยนโปรหรือคะ?"
นางก็รีบพูดว่าถ้าเปลี่ยนก็จะได้ความเร็วเพิ่มขึ้นบลาๆๆๆตามที่นางเสนอไปในตอนแรก แต่ด้วยที่จุดที่เราอยู่สัญญาณค่อนข้างแย่ เราแทบจะไม่ได้ใช้ตามความเร็วที่ควรจะได้ตามโปรเดิมด้วยซ้ำเราก็ไม่รู้จะเปลี่ยนให้เสียเงินเพิ่มทำไม เราก็เลยรีบบอกไปว่า ยังไม่ขอเปลี่ยนแล้วกันค่ะ
นางก็เลยบอกถ้าไม่รับโปรนี้ขออนุญาตส่งกล่องทรูไอดีทีวีมูลค่า 2400บาทให้ฟรีนะคะ แต่จะมีค่าบริการรายเดือน 50บาท/เดือน
เรายอมรับว่าเราไม่ทราบข้อมูลว่าจะต้องใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตเพื่อใช้กล่องนี้ด้วย(มีหลานมาอธิบายให้ทราบทีหลังว่าจะต้องใช้ต่อสัญญาณwifiในการรับชม) แล้วนางก็ไม่อธิบายใดๆเลยนะนอกจากว่ามีช่องให้รับชมเพิ่ม เราก็เห็นว่าเออออออ...จ่ายรายเดือนเพิ่มไม่มาก เผื่อว่าจะมีช่องให้ดูเพิ่มขึ้นเราก็บอกโอเค นางก็บอกที่อยู่ตามบัตรของเราว่าจะให้ส่งตามที่อยู่นี้ไหม เราก็บอกใช่แล้วนางก็บอกว่าถ้าหากต้องการจะยกเลิกกล่องนี้สามารถนำกล่องไปคืนได้ที่สาขาทรูเลย ก่อนวางสายนางบอกเพิ่มว่าค่าบริการรายเดือน50บาทยังไม่รวมภาษีนะคะ ถ้ารวมภาษีน่าจะจ่ายเพิ่มเป็น53.- เอ๊ะ! ไอที่ควรจะแจงรายละเอียดให้ครบแต่แรกนางก็ไม่พูดให้หมดเนาะ
หลังจากนั้นเราก็เล่าให้หลานฟังหลานเลยบอกว่ามันต้องใช้ต่อwifiนะ เราก็อ้าววววทำไมนางไม่บอกเราเลยที่บ้านเราไม่ได้ต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตเพราะปกติแทบไม่ได้อยู่บ้านกันอยู่แล้ว เราก็ไม่ได้ติดตามข้อมูลการขายทุกอย่างของทรูนะ แล้วที่สำคัญศูนย์ทรูเขตบ้านเราไม่มีถ้าส่งมาแล้วมีปัญหาใช้ไม่ได้เราจะเอาไปคืนที่ไหนเนี่ย
นั่นแหละเราเลยอยากทราบว่าเราจะขอยกเลิกไม่ให้ส่งกล่องมาได้ไหมหรืออย่างไร? แล้วทรูช่วยอบรมพนักงานไม่ให้มัดมือชกแบบนี้ได้ไหมเราเคยได้ยินคนบ่นแต่ไม่คิดว่าจะมาเจอเอง เราก็ไม่ทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณทุกตัวหรอกถ้าคุณไม่อธิบายให้ละเอียด และยิ่งพูดเร็วแบบนั้นขอบอกเลยถ้าเป็นคนแก่เขาคงเปลี่ยนโปรจ่ายรายเดือนเพิ่มไปแบบงงๆแน่ๆ ถ้าหากทรูรับทราบก็พิจารณาด้วยนะคะ ขอบคุณ
กล่อง TrueID tv สามารถยกเลิกที่จะรับได้ไหม?
เนื่องจากเมื่อวานเรารับโทรศัพท์สายหนึ่งปรากฏว่ามาจากทรู มาเสนอขายโปรซึ่งเป็นปกติที่พนักงานเหล่านี้จะพูดรัวเร็วจนฟังแทบไม่ทันอยู่แล้ว แต่เมื่อวานพนักงานท่านนี้โทรมาเสนอโปรรายเดือนจากที่เราใช้เดือนละ 349.- (รวมภาษีก็ประมาณ373.-)ความเร็ว 10mbpsไม่อั้นปริมาณ+โทรฟรี... นางเสนอว่ามีโปร 499บาท/เดือน(ไม่รวมภาษี)ความเร็ว20mbps+โทรฟรี.... ประเด็นไม่ได้อยู่ตรงนี้ แต่อยู่ตรงที่ว่านางรวบรัดท้ายประโยคให้เสร็จสรรพว่า
"งั้นเปลี่ยนเลยนะคะ"
เดี๋ยวก่อนนนน เรายังไม่ได้พูดโต้ตอบเลยสักคำจะมาเออออไปเองไม่ด้ายยยย เราเลยรีบถามสวนนางกลับไปว่า
"จำเป็นต้องเปลี่ยนโปรหรือคะ?"
นางก็รีบพูดว่าถ้าเปลี่ยนก็จะได้ความเร็วเพิ่มขึ้นบลาๆๆๆตามที่นางเสนอไปในตอนแรก แต่ด้วยที่จุดที่เราอยู่สัญญาณค่อนข้างแย่ เราแทบจะไม่ได้ใช้ตามความเร็วที่ควรจะได้ตามโปรเดิมด้วยซ้ำเราก็ไม่รู้จะเปลี่ยนให้เสียเงินเพิ่มทำไม เราก็เลยรีบบอกไปว่า ยังไม่ขอเปลี่ยนแล้วกันค่ะ
นางก็เลยบอกถ้าไม่รับโปรนี้ขออนุญาตส่งกล่องทรูไอดีทีวีมูลค่า 2400บาทให้ฟรีนะคะ แต่จะมีค่าบริการรายเดือน 50บาท/เดือน
เรายอมรับว่าเราไม่ทราบข้อมูลว่าจะต้องใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตเพื่อใช้กล่องนี้ด้วย(มีหลานมาอธิบายให้ทราบทีหลังว่าจะต้องใช้ต่อสัญญาณwifiในการรับชม) แล้วนางก็ไม่อธิบายใดๆเลยนะนอกจากว่ามีช่องให้รับชมเพิ่ม เราก็เห็นว่าเออออออ...จ่ายรายเดือนเพิ่มไม่มาก เผื่อว่าจะมีช่องให้ดูเพิ่มขึ้นเราก็บอกโอเค นางก็บอกที่อยู่ตามบัตรของเราว่าจะให้ส่งตามที่อยู่นี้ไหม เราก็บอกใช่แล้วนางก็บอกว่าถ้าหากต้องการจะยกเลิกกล่องนี้สามารถนำกล่องไปคืนได้ที่สาขาทรูเลย ก่อนวางสายนางบอกเพิ่มว่าค่าบริการรายเดือน50บาทยังไม่รวมภาษีนะคะ ถ้ารวมภาษีน่าจะจ่ายเพิ่มเป็น53.- เอ๊ะ! ไอที่ควรจะแจงรายละเอียดให้ครบแต่แรกนางก็ไม่พูดให้หมดเนาะ
หลังจากนั้นเราก็เล่าให้หลานฟังหลานเลยบอกว่ามันต้องใช้ต่อwifiนะ เราก็อ้าววววทำไมนางไม่บอกเราเลยที่บ้านเราไม่ได้ต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตเพราะปกติแทบไม่ได้อยู่บ้านกันอยู่แล้ว เราก็ไม่ได้ติดตามข้อมูลการขายทุกอย่างของทรูนะ แล้วที่สำคัญศูนย์ทรูเขตบ้านเราไม่มีถ้าส่งมาแล้วมีปัญหาใช้ไม่ได้เราจะเอาไปคืนที่ไหนเนี่ย
นั่นแหละเราเลยอยากทราบว่าเราจะขอยกเลิกไม่ให้ส่งกล่องมาได้ไหมหรืออย่างไร? แล้วทรูช่วยอบรมพนักงานไม่ให้มัดมือชกแบบนี้ได้ไหมเราเคยได้ยินคนบ่นแต่ไม่คิดว่าจะมาเจอเอง เราก็ไม่ทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณทุกตัวหรอกถ้าคุณไม่อธิบายให้ละเอียด และยิ่งพูดเร็วแบบนั้นขอบอกเลยถ้าเป็นคนแก่เขาคงเปลี่ยนโปรจ่ายรายเดือนเพิ่มไปแบบงงๆแน่ๆ ถ้าหากทรูรับทราบก็พิจารณาด้วยนะคะ ขอบคุณ